Spelaren från Peru står inför problem med Ivibet Casino eftersom alla hennes uttagsbegäranden avbryts trots att hennes konto har verifierats och har tillhandahållit de begärda dokumenten. Kasinot hävdar att hennes konto är registrerat med felaktig information, vilket hon bestrider, och hennes försök att kontakta supporten har blivit obesvarade.
Hej vänner på Casino Guru. Angående problemet jag upplever med Ivibet Casino, fortsätter det nämnda casinot att avbryta alla mina uttag. De begärde ut flera dokument, som jag redan har skickat och fått godkänt. I deras livechatt informerade de mig om att jag kunde fortsätta med uttaget, men nu tillåter de det inte, och uppger att mitt konto är registrerat med felaktig information. Detta är helt falskt, eftersom alla mina detaljer är korrekta. Jag kontaktade deras livechatt och de sa helt enkelt åt mig att mejla , men de har inte svarat alls. Jag bör nämna att mitt konto är verifierat och jag använde inga bonusar. Jag hoppas att du kan förklara varför de vägrar att betala mig, då påståendet om felaktig information är falskt, eftersom mina uppgifter är korrekt ifyllda, och de vägrar berätta för mig vilken information som ska vara felaktig på grund av att det är känslig information. Tack.
Hej GEOVANNI2411,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ivi Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Vänligen vidarebefordra också dokumenten du skickade till kasinot så att vi också kan kontrollera om de matchar registreringsuppgifterna till nikolas.b@casino.guru .
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
