IviBet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

Kära GuruCasino-förmedlare. .

Jag är ny på Ivi.bet och gjorde en insättning på 25e från mitt förbetalda kort (är detta problem kanske) och vann 600e på spelbonanza - inte bonus

Jag kan inte ta tillbaka detta eftersom mina alla dokument 1/3 inte kan verifieras:

foton på min adress är godkända och mitt ID är godkänt men min insättningstransaktion kan inte godkännas -- jag har inga vanliga bevis förutom detta i bifogad anledning eftersom jag gjorde en insättning från mitt "ovanliga" förbetalda kort (för skydd)

Nästa fråga är att jag måste få uttag på samma kort? för jag vill på den andra

ty, hoppas att mitt fall snart kommer att lösas

Jag är så frustrerad över mina 500 euro

Jag gjorde också en insättning på 20e och fick inget gratissnurr

Kära misssigna7,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du bevis på att du har köpt kontantkortet?
• Har du fortfarande kontantkortet?
• Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående verifieringen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Dominika

1) ja, du kommer att se i atach, förra månaden.. Jag betalade -10e för detta kort och kortet kom på min adress från min bank: "PBZ"

2) jag använder förbetalt kort, till exempel (online för omedelbar vinted shopping betalar..)

3) Jag skickar er alla... ty

en annan skärm jag skickar dig på mail

här är maximalt överskridande

till exempel

detta paket vinted betalades med förbetalt - och det skrevs på

hm, för uttag måste du lägga info iban om samma kort som var för insättning, uttag och insättning måste vara samma?

.. och kontantkort har inte iban, bara nummer på framsidan

men förbetalt går med mitt visa premium-kort, jag kanske kan lägga detta

förbetalda kort ta emot pengar från visa premium

kanske är detta ett problem

Bästa misssigna7, försökte du ta ut pengarna med ditt VISA premiumkort?

Följde du instruktionerna i verifieringshistoriken som säger att en minsta insättning krävs för att registrera en ny betalningsmetod?

nej med premium

nu har jag läst alla påståenden..regler

och vill göra en ny insättning med nytt andra vanligt visa-kort och jag kan inte

så först måste jag lösa detta och verifiera och sedan uttag

maje om jag försöker med e plånbok eller revolut registrera ah

antagligen kan jag göra en insättning med förbetalt kort men vill inte eftersom detta inte kommer att fixa senare problem

okej,

Jag löser vissa saker..

idag gjorde jag en insättning med nytt vanligt kort och laddade upp nytt verifieringsmaterial

så nu fastnade jag för detta

STOR! Jag förlorar alla mina pengar på grund av någon dum regel som jag inte förstår

idag förväntade jag mig 600e på mitt kort och nu ser jag detta. .

ivi bet är falskt eller så hatar de kroater

igår vann jag 20e och har 707eur

och sedan orsaken till regeln jag fick på mail att jag måste ha 3 satsade satsningar (hade bara en) - Jag började spela och sedan har jag 3 och jag tror att jag löser problemet men det är ett problem ahhhhh

och nu är allt över eller vad.

wtf

Bästa misssigna7, förstår jag rätt att du förlorat alla pengar på ditt casinokonto och att det inte finns några pengar kvar att ta ut?

ja,

orsaken till regeln förstår jag inte än!

snälla förklara mig på ett enkelt sätt

Jag hade 700e (jag vann på att spela spel med mina pengar) och sedan kunde 700e tas ut men de säger (titta på skärmarna) jag måste ha 3 satsningar slutförda för uttag SÅ jag började spela dessa satsningar i bonus för att uppfylla dem 100% men jag uppfylla dem över 100 .... och tror att jag löser problemet

men då ser jag att det var ett problem... så jag förstår inte

Jag vill ha 600e och de gjorde "balans" och tog mig 619e

Jag registrerade ett nytt visa-kort

gjort ny insättning

skicka nya verifieringssaker och allt ser bra ut, ah

Kära misssigna7,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:

"Insättningsbeloppet måste omsättas minst 3 (tre) gånger för Casino/Live Casino-spel och/eller 1 (en) gång för Sportspel innan du begär ett uttag."

Det betyder att om du har satt in 10 € måste du satsa på 30 € innan du kan ta ut dina vinster. Det är inte ovanligt att ett casino har denna regel. Vissa casinon kräver insättningssatsning på 1x, vissa 3x, men du kan hitta casinon med ännu högre omsättningskrav för insatta pengar.

Eftersom du förlorat dina pengar finns det tyvärr inte mycket vi kan göra. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.