Bästa Casino Guru Support Team,
Jag skriver för att framföra ett klagomål angående den orättvisa behandlingen jag har fått av IVIBET. Trots att jag uppfyllde alla verifieringsförfrågningar stängdes mitt konto och mina pengar konfiskerades utan en ordentlig förklaring.
Tidslinje för händelser:
2 juli 2024: Jag laddade upp framsidan/baksidan av mitt ID, Skrill-kontoutdrag och en elräkning enligt begäran.
2 juli 2024: Jag gjorde en begäran om uttag på 4000 EUR till mitt Skrill-konto.
2 juli 2024: Ytterligare verifieringsdokument begärdes, inklusive:
Kontoutdrag med alla transaktioner för de senaste 3 månaderna.
Dokument som bekräftar inkomstkällan som används för insättningar.
Skrill kontoutdrag för de senaste 3 månaderna.
Bild på mig med mitt ID.
13 juli 2024: Jag blev informerad om att ladda upp alla dokument till min profil och att göra en ny begäran om uttag.
15 juli 2024: Jag fick besked om att mitt konto hade identifierats med bedräglig aktivitet, vilket ledde till att det stängdes och alla medel konfiskerades.
15 juli 2024: Jag fick veta att det inte fanns någon chans att öppna mitt konto igen. Det stod att min sista insättning skulle återbetalas.
Jag anser att denna åtgärd inte är bra eftersom jag har tillhandahållit alla nödvändiga dokument och inte har ägnat mig åt några bedrägliga aktiviteter. Jag begär en grundlig utredning av detta ärende och återlämnande av mina konfiskerade medel.
Dear Casino Guru Support Team,
I am writing to raise a complaint regarding the unfair treatment I have received from IVIBET. Despite complying with all verification requests, my account was closed, and my funds were confiscated without a proper explanation.
Timeline of Events:
July 2, 2024: I uploaded the front/back of my ID, Skrill account statement, and a utility bill as requested.
July 2, 2024: I made a withdrawal request of 4000 EUR to my Skrill account.
July 2, 2024: Additional verification documents were requested, including:
Bank statement with all transactions for the last 3 months.
Document confirming the source of income used for deposits.
Skrill account statement for the last 3 months.
Photo of me holding my ID.
July 13, 2024: I was informed to upload all documents to my profile and to make a new withdrawal request.
July 15, 2024: I was notified that my account had been identified with fraudulent activity, leading to its closure and the confiscation of all funds.
July 15, 2024: I was informed there was no chance of reopening my account. It was stated that my last deposit would be refunded.
I believe this action is not good as I have provided all the necessary documents and have not engaged in any fraudulent activities. I request a thorough investigation into this matter and the return of my confiscated funds.
Automatiskt översatt: