HemKlagomålIviBet Casino - Spelarens insättning krediteras inte.

IviBet Casino - Spelarens insättning krediteras inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: 80 €

IviBet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-10-08 | Löst : 2023-11-08
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Österrike försökte göra en insättning som debiterades från deras bankkonto, men den krediterades inte deras kasinokonto. Det visade sig att förseningen med att kreditera insättningen i fråga till hans casinokonto orsakades av ett oväntat fel i casinots betalningssystem. Vi informerades om att den saknade insättningen lyckades krediteras klagandens kasinokonto några dagar innan kasinot meddelade oss om det, vilket sedan bekräftades av klaganden. Klagomålet är löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr krediterades inte min betalning trots att den debiterades från mitt konto!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa bestellungenduvan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

  • Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
  • Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det är inte den första insättningen.

Jag har redan varit på banken

här är svaret:


"Hej Savas,


Kontakta betalningsmottagaren direkt och förtydliga saken.

Det finns inget vi kan göra här."

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, bestellungenduvan. Kan du posta här (eller vidarebefordra mig) en skärmdump av din insättnings-/kassörhistorik? Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

alltid samma svar i chatten.


vi skickar det vidare, inget annat!!!


Jag ringde både min bank och SOFORT KLARNA.

pappa pengarna är slut, för dem båda. Det måste vara hos casinots betalningsprocessor

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag hoppas bara att ni inte är i ledarband 😞😞😞

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa till - jag bad om en kassahistorik, inte ett insättningskvitto och jag har inte fått några e-postmeddelanden med kommunikation mellan dig och kasinot. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har inga chattar sparade!!!!!!

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, bestellungenduvan, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, bestellungenduvan,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in IviBet Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära IviBet Casino team ,

Kan du titta på spelarens problem och undersöka saken med lämpliga kasinoavdelningar med hjälp av detaljerna från skärmdumparna ovan, och informera oss om resultatet av utredningen?

Om det passar dig bättre, använd gärna min e-postadress för att svara (branislav.b@casino.guru).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej,


Frågan om insättningen krediterades spelarens konto 2023-10-27 09:52:47 abd som vi kan se, spelaren har redan använt den.


Förseningen med insättningen berodde på ett oväntat fel i betalningssystemet, vi är uppriktigt ledsna för alla besvär som orsakats.


Tack för ditt stöd.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, IviBet Casino-team, för ditt snabba svar och uppdateringen!


Bästa bestellungenduvan ,

Kan du bekräfta ovanstående? Kan vi betrakta problemet som löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja passar. Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, bestellungenduvan, för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Eftersom problemet har lösts kommer jag nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Tack, IviBet Casino, för din snabba hjälp och ditt samarbete!

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter