Island Reels Casino - Spelarens vinster nekas av kasinot.

Jag vann 100 dollar på Island Reels och nekades min utbetalning. Detta var från ett bonuschip. Inte bara var de oförskämda utan väldigt fn samarbetsvilliga och ryckiga. Inga flera konton eller något. Har precis hämtat en bonus och de kommer inte att betala. Alla kasinon kommer att ta dina pengar men de kommer aldrig att betala. Samma sak med Sunrise Slots Casino. Lägsta betalarna i branschen jag hört. Skicka vidare.

Bästa Guitarguy23,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du fått någon förklaring från casinot till varför dina vinster har makulerats? Kan du berätta om du har löst in några andra kampanjerbjudanden från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Okej, de sa att de flaggade mig för att jag öppnade falska konton. Jag visste ingenting om det även om jag inte bor ensam och jag tvivlar på att en 65-årig mormor är kapabel till bedrägeri på en PC. Jag fick tydligt besked om att de känner att de inte har för lön. Var oförskämd eller vad som helst för mig eftersom jag har gjort insättningar på andra kasinon och det var legitimt. Det här stället gjorde bara en affär av något som var så enkelt. Du betalar ut. LOL

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du, så vitt du vet, det finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP adress eller enhet som din eller använder din e-postadress? Har ditt konto verifierats tidigare? Har du löst in några kampanjerbjudanden i detta casino tidigare?

När jag lärde mig att du kunde spela online var jag helt för det. Min äldre mamma spelade och vi gjorde båda insättningar på olika sajter. Jag är ganska säker på att hon inte gjorde anspråk på bonusar eller något liknande (inte datorvana*). Jag fick höra av inclave ungefär en vecka innan jag vann även detta, spela bara med ett konto eftersom de märkte det, förbjöd mig ingenting bara en vänlig påminnelse, så nu är det bara jag som använder mitt konto online. Med Island-rullar sa de att folk med samma adress hade ett konto och inte bonusgrejer eller vad som helst, men de tittade på adresser och nekade mig det. Hur är det rättvist? Om du kunde hitta bonusmissbruk eller något men jag tror inte att det hände.

Är du medveten om att din mamma har ett konto på just detta casino, tack?

Hon är halvvägs här uttryckt det så. Jag är inte säker på om hon höll på med hasardspel online så vitt jag vet att hon inte skulle veta om hur man gjorde kuponggrejen. Om hon registrerade sig nu vet jag inte. Jag tvivlar på att det fanns någon transaktionshistorik på gång. De kanske BARA och bara går efter att adressen kom upp två gånger med min mammas namn. Det är vad jag tänker eftersom jag svär att det inte finns något kupongmissbruk!

Vänligen förstå att det är avgörande att ta reda på om din mamma också har registrerat ett konto på detta specifika casino och om hon löste in samma gratisbonus. Om hon äger ett konto på samma casino, försök ta reda på vilket konto som skapades först, hennes eller ditt. Tack på förhand.

Hon är gammal så hon kommer inte ihåg sajterna specifikt. Jag frågade och hon sa att hon använde sitt kort med några av kasinon när hon inte bara kunde "spela". Jag kan inte argumentera med henne förutom att säga till henne att inte använda datorn för att spela. Vilket jag redan gjorde så det kommer och går med det du har. Med största sannolikhet skulle mitt konto ha skapats först. Jag fick nys om det hela. Du kan inte ha två personer från ett hushåll som spelar och jag stoppade allt det där i mitt hus. Berätta för dem att också titta på journalerna och se hur länge de andra kontona har legat i dvala. Tack för hjälpen med denna casinoguru.

Tack så mycket, Guitarguy23, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Guitarguy23,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa detta mer.

Vi skulle vilja bjuda in Island Reels Casino att delta i konversationen.

Kära Island Reels Casino,

Kan du ge information om varför spelarens vinster ogiltigförklarades? Om informationen inte kan delas offentligt skicka den till mig på michal.k@casino.guru

Hej NewestTrends,

Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag förstår att du är frustrerad över situationen angående ditt förverkade uttag på grund av närvaron av flera länkar till andra spelare på ditt kasinokonto. Det är viktigt att ta itu med sådana problem, och jag är här för att ge lite klarhet i frågan.

Först och främst vill vi erkänna din besvikelse och försäkra dig om att casinot tar sådana här ärenden på allvar. Policyn för flera länkade konton är på plats för att säkerställa rättvist och ansvarsfullt spelande för alla spelare. Denna policy är utformad för att förhindra bedrägliga aktiviteter, såsom bonusmissbruk, maskopi och andra former av dubbelt beteende som kan påverka spelupplevelsen negativt för alla inblandade parter.

Även om jag förstår att denna situation kan verka orättvis ur ditt perspektiv, är det viktigt att inse att kasinot har ett ansvar att upprätthålla en säker och transparent miljö för alla spelare. Detta innebär att noggrant övervaka kontoaktivitet och följa de villkor som beskrivs för användningen av plattformen.

Vi försäkrar dig om att en noggrann bedömning av ditt konto i detalj har utförts, och därför har vi tillhandahållit en förklaring av de specifika skälen för den åtgärd som vidtagits.

Tack för din förståelse på förhand och vi suckar det bästa för dig i dina framtida ansträngningar.

Vänliga hälsningar,

Island Reels Team

Tack för ditt svar, Island Reels Team.

Vänligen vidarebefordra bevis som styrker dina påståenden till mig på michal.k@casino.guru

Tack för din förklaring och tillhandahållna bevis, Island Reels Team.

Bästa NewestTrends,

Vi har fått all nödvändig information från kasinorepresentanten, och baserat på bevisen som presenterades, beslutade vi att avsluta ditt klagomål som omotiverat eftersom det finns tillräckliga bevis för att flera konton har skapats kopplade till ditt konto. Vi anser att kasinots agerande är i överensstämmelse med dess villkor och vi håller med om kasinots slutgiltiga beslut.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för att du förstår. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Hälsningar,

Michal

Casino Guru