Spelaren från USA hade sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Han gjorde återkrav vilket är förbjudet.
Automatiskt översatt:
Irish Luck Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 70 $
Irish Luck Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har varit utelåst och kan inte logga in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära John,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag tror att jag öppnade den 9 augusti och allt verifierades. Jag har mest spelat Jacks or Better
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du berätta om dina vinster har samlats med eller utan ett aktivt saldo?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja. Jag har en aktiv balans. Jag försökte inte få dem skickade till mig. Jag vill bara fortsätta spela.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, John, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej John,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Irish Luck Casino till detta samtal. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej. Hoppas du mår bra!
Observera att ditt konto har blockerats på grund av brott mot villkoren, nämligen återföring av de insatta pengar du har använt för att spela. Följande beteenden anses bryta mot Irish Luck Online Casinos villkor och kan leda till att spelarens konto avslutas och hans/hennes vinster konfiskeras:
Om ett hot om att tillskriva, förneka, återkalla, bestrida, återkalla, blockera, inneha eller avbryta någon av insättningarna hos oss utfärdas av spelaren.
Om spelaren har gjort en "återkrav" eller en "tvist" -anspråk av medel som sätts in från ett kreditkort till hans/hennes kasinokonto medvetet; eller det har blivit känt att spelaren avsiktligt har gjort en "återkrav" eller hotat att göra det på något annat onlinecasino eller webbplats. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, alla muntliga och skriftliga hot om tvist, återkrav eller att stoppa transaktioner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så här gjorde jag: När jag fick mitt kreditkortsutdrag märkte jag många avgifter till platser som jag inte köpte saker från. Jag insåg inte att Irish Luck Casino använde dessa platser för att namnge mina insättningar så jag ringde mitt kreditkortsföretag och bestred avgifterna. De var i något valutavärde och konverterade till amerikanska dollar. Jag trodde att pengarna jag gav kasinot skulle säga "Irish Luck Casino". Detta var bara ett ärligt misstag nu när jag vet vad de gör
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära John,
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock