Irish Luck Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

De verifierade alla mina dokument och sa att de skulle betala inom tio dagar.

Efter två 1/2 veckor sa de att min begäran om återföring lyckades .... Jag gjorde aldrig en begäran om återföring. När de väl konfronterats ljög de och sa att de lade 250,00 på mitt bankkonto och de andra pengarna tillbaka i mitt kasinokonto. Jag fick aldrig 250,00. Jag sa till dem att jag aldrig fick det mest, begärde jag återföring. Då sa de att de har rätt att betala i delbetalningar och jag måste fortsätta att begära pengarna och det kommer att ta två veckor att godkänna varje gång. Det här är patetiskt! Jag vill ha mina pengar. Jag betalade också in Bitcoins f.Kr. de gjorde mig, men de vägrade att betala tillbaka med bitcoins. De är oetiska och skurkar!

Kära nestlecrunch,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kollat allmänna villkor och det är vad jag hittade https://casinoirishluck.com/en/banking/ :

"Observera att uttagsbelopp som betalas eller behandlas till spelare varje vecka eller månadsvis kan variera på grund av vissa begränsningar eller policyer för tredjepartsbehandling. (Se tabellen under avsnitt 6.1.7 i våra allmänna villkor för mer information) . Irish Luck Online Casino förbehåller sig rätten att överföra spelarens vinster i delbetalningar beroende på deras spelarklass. "

Fick du någon förklaring till varför dina vinster har delats upp i delbetalningar? Vilken betalningsmetod har du valt? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du snälla vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

De berättade aldrig för mig någonting i förväg. De sa faktiskt att de skulle betala mina vinster. Jag betalade i Bitcoins och de vägrade att betala mina vinster i Bitcoins. Igår bestämde de sig för att betala $ 250 i Bitcoins. Jag antar att det är bc ni kontaktade dem. Så tack ska du ha. De säger emellertid att jag bad om en återföring och fortsätter att lägga tillbaka den på mitt konto. Jag fortsätter att berätta för dem att jag aldrig bad om en vändning. Som om nu är de fortfarande skyldiga mig $ 1500,00. Jag spelade med en bonus. $ 1500,00 är INTE mycket !!! Efter tre veckor och jag frågade beslutade de att berätta för mig att jag bara skulle få $ 250,00 och det är bc de kunde betala delbetalningar. Jag gick och begärde ett nytt uttag av mina vinster som de föreslog. Sedan skickade de ett nytt e-postmeddelande om att min återföring accepterades ... än en gång sa jag till dem att jag aldrig bad om en återföring. Jag tycker att det är patetiskt att ett kasino inte kan betala ut $ 1750,00! Jag uppfyllde alla bonuskrav. Jag vill ha min $ 1500,00 och stäng mitt konto med det motbjudande kasinot !!! Jag vill också ha mina vinster i Bitcoins som om de fick mig att betala med. Jag har många e-postmeddelanden. Jag är inte säker på om de skickades in med det ursprungliga klagomålet. Om inte, låt mig veta. Jag har de nya e-postmeddelandena från den här veckan, men det låter mig inte bifoga dem. Om du behöver dem, låt mig veta hur du vill att jag ska skicka dem. Tack så mycket! Tack

Tack så mycket, nestlecrunch, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Karen,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Irish Luck Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej nestlecrunch och Casino Guru team,

Vänligen informera dig om att när du skapar spelkonto godkände spelaren våra villkor. Enligt våra villkor:

"6.2.3 Irish Luck Online Casino förbehåller sig rätten att överföra spelarens vinster i delbetalningar beroende på deras spelarklass."

När uttagsbegäran har godkänts för avbetalningsbeloppet återförs återstående av spelarens medel till spelarens konto, men ser ut som att spelaren fick separata automatiska meddelanden från mjukvaruleverantören angående det omvända beloppet. Vi kommer att undersöka denna fråga.

Spelarens vinster kommer så småningom att betalas ut i delbetalningar enligt villkoren.

Kära kasino,

snälla, ge oss lite tidsram när kommer spelaren att få alla sina vinster.

Vänligen informera dig om att spelaren just nu har $ 2700 på sitt saldo och att hon inte har begärt ny betalning än. Enligt våra villkor kan det ta upp till sju arbetsdagar innan begäran om uttag godkänns, från den dag den skickades in. Vinsterna betalas i delbetalningar tills hela beloppet är avbetalt.

Kära Karen,

hur vill du fortsätta med det här ärendet? Vill du be om uttag eller vill du spela vidare?

Ytterligare kommentar från spelaren:

"Jag vill ha mina vinster och jag kommer aldrig att spela det casinot igen. Dessutom har jag ständigt begärt ett uttag varje gång de bestämmer sig för att skicka ett mejl till mig om att omvändelsen jag bad om var framgångsrik ... Frågade ALDRIG om en återföring. Men de skickar fortfarande inte mina pengar. Jag vill ha mina fulla vinster i Bitcoins (så som jag betalade) utan dessa oetiska spel de spelar. Tack! "

Hej. Tack för din feedback. Fortsätt prata med ekonomiteamet. De hjälper dig.

Kära kasino,

håll oss informerade.

Tack.

Vänligen informera dig om att spelaren just nu har en väntande uttagsbegäran som skapades den 7 april. Det kan ta upp till sju arbetsdagar innan utbetalningsbegäran godkänns i del, medlen kommer att skickas till BTC-plånboken som tillhandahålls av kunden

Kära Karen,

meddela mig när du får din första del.

Jag kommer tacka dig. Vill du fråga om de kommer att fortsätta få mig att begära mina vinster varje gång de betalar en del som de har gjort? Det är mycket orättvist. Jag kommer aldrig att spela deras casino igen, därför vill jag bara ha alla mina vinster och vill inte sätta tillbaka kasinot. Tack!

Kära Karen,

tyvärr måste du be om uttag om och om igen efter varje lyckad del.

Det är patetiskt. Jag kommer aldrig spela med dem igen !!!

Kära Karen,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Vad svarar jag på?

Om du har fått din första del?

Jag har fått en del jag hade innan jag talade till dig, men jag har inte fått något annat

Kära Karen,

kan du bekräfta att du har fått dessa betalningar?

Nej, jag kan ha fått en bankbetalning för 236,50 $ (jag antar att det var dem). Jag har bara fått 1 $ 250 betalning till i Bitcoins och det var för en gång de bad mig om min plånbokadress och jag skickade den till dem. Jag skickar en skärmdump till dig i den e-postadressen. Jag skickade de andra bevisen bc. Det tillåter mig inte att bifoga dem här. En är min plånbok. Jag visade Bitcoin-saldot. Det är mindre än 250 $ som skickades, men det är bc. Bitcoin-värdet har minskat. Men när de skickade det var det 250 dollar. Jag har inte blivit ombedd till min plånbokadress sedan dess och jag fick inte heller någon betalning från dem den 16 april, som de sa. Jag är inte säker på vad de försöker säga om Bitcoin-värdet, men oavsett borde de ha bett om min plånbokadress IGEN bc det ändras varje gång ... därav fördelen med att använda kryptovaluta. DE BÖR VETA DET. Jag skickar också ett mejl där de bad om min plånbokadress för den första Bitcoin-avbetalningen och jag skickade den till dem. Det andra e-postmeddelandet är där de inte frågade efter min plånbokadress och bara skickade ett e-postmeddelande om att de skickade en del till min plånbok på samma adress som tidigare angivits och använts. Självklart skulle jag inte få det! Jag kan inte hållas ansvarig för deras okunnighet! Jag skickar en skärmdump som kostar 236,50 USD den 29 mars. Den kommer från San Francisco. Det kan vara det eftersom jag inte har någon aning om vem det är och de sa att de använder tredjepartsleverantörer. Detta kasino är ett skämt !!!! Tiden de får mig att lägga på för att få mina små vinster är löjligt !!!!! De måste be mig om min Wallet-adress och skicka mina vinster på en gång så att jag aldrig behöver ta itu med dem igen !!!! I mitt yrke tar jag ut $ 400 i timmen !!!!! Kanske skulle jag skicka en räkning för alla deras oseriösa handlingar !!!!! Det är inte som om de inte har pengarna !!!! De är uppenbarligen små!

Hej,

Observera att det finns två typer av BTC-plånboksadresser: Statisk och Dynamisk. Statisk BTC-plånboksadress kan vara densamma utan några ändringar. Dynamisk BTC-plånbokadress ändras regelbundet, men vid ändring kan pengarna fortfarande överföras framgångsrikt till det tidigare plånbok-ID och krediteras plånboken. Om denna dynamiska bitcoinplånbok inte är aktiv längre, skulle det inte vara möjligt att behandla betalningen till den här plånboken alls.

Som du kunde se från tidigare blockchain-skärmdump bearbetades hennes betalning och väntade på att bli bekräftad, vilket innebar att BTC-plånboksadressen fortfarande var aktiv just nu. Även vid nyligen granskning av betalningsstatusen kan vi bekräfta att den behandlades framgångsrikt, och spelaren lyckades till och med dra ut den från sin plånbok. Se den bifogade skärmdumpen, där kan du se att betalningen skickades från vår sida den 16 april, och den drogs tillbaka av spelaren den 23 april.

Med hänsyn till att spelaren bekräftade mottagandet av hennes två första betalningar och som du kan se på skärmdumpen hennes senaste betalning, som skickades den 16 april, nådde henne också, kan vi bekräfta att alla betalningar som vi skickade henne fram till detta ögonblick var framgångsrikt mottagen av spelaren.

Dessutom vill vi säga att spelaren informerades om bitcoinplånboksadressen att vi brukade skicka henne den senaste betalningen, men det fanns inget svar från henne om att hennes bitcoinplånbokadress ändrades tills hennes meddelande på casinoguruforum dök upp. Från och med den nuvarande väntande uttagsbetalningen kommer vårt finansteam att klargöra bitcoin-plånbokadressen med spelaren före varje godkännande.

Först och främst skulle jag vilja se bevisen att de har kvar jag överförde något till min plånbok. Jag använder inte det kontot och jag överförde aldrig någonting på det. Deras förståelse av kryptoplånböcker är lite vilseledande. De bad mig bara om en ny adress idag, som jag angav. Det är precis som de gjorde när jag brukade Bitcoins för att spela i deras kasino. Med tanke på det faktum att de måste dela upp mina vinster och de gör det utan att behöva ... Jag har inget sätt att veta när jag ska skicka den uppdaterade adressen till dem. Jag är inte säker på vad de skickade till dig, men det senaste e-postmeddelandet som skickade mig frågade inte om en uppdaterad adress ... den sa bara att de skickade den och gav en adress. Jag antar att jag antog att de vet vad de gör, men jag vet nu att det inte är fallet och jag borde ha tittat närmare på adressen. Om de skickar ett mejl till mig och ber om min plånboksadress varje gång de får tillräckligt med pengar för att betala en måttlig del på $ 250, kommer jag gärna skicka den till dem, precis som jag gjorde första gången och idag. Men jag är inte allvetande. Om jag var det skulle jag ha vetat att de var sönder och var tvungna att betala små vinster i delbetalningar.

Jag kan bekräfta att spelaren fick sin senaste betalning. Snälla, låt mig veta när du får nästa.

jag ska

Kära Karen,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag är inte säker på vilken information du väntar på att jag ska ge. Jag mailade en skärmdump till dig där jag hade ett väntande uttag på 1750.00. Jag skickade dig också ett skandalöst e-postmeddelande som jag gav dem en kopia av min plånbokadress för denna del. Jag, jag har inte fått en annan del.

Låt mig förklara för dig hur vårt system fungerar. När jag ställer in en timer för dig till 7 dagar förväntar jag mig ditt svar inom den inställda tidsramen. Om du inte svarade kan jag förlänga timern med ytterligare 7 dagar. Om du inte svarar efter andra utmaningen avvisas ditt klagomål.

Ja, jag har fått information om att du väntar på en annan del men jag fick inte information om att du inte fick den inom den inställda tidsramen och timern var klar.

Nu ställer jag in timern på dig igen i 7 dagar, snälla, låt mig veta om du får din betalning. Om du inte får det, snälla, informera mig också.

Tack för att du förstår.

Jag har alltid svarat dig inom 7 dagar, så jag är inte säker på var förvirringen är ... kanske var jag inte säker på att jag skulle meddela dig om de betalade mig inom 7 dagar. Som tidigare nämnts fick jag betalningen den 16 april. Jag har för närvarande uttag i väntan på hela saldot (som jag vet kommer att skickas i delbetalningar). Den 1 maj skickade jag dem Wallet-adressen för min del, och idag skickade de ett e-postmeddelande där de bekräftade att de fick adressen, men jag har inte fått delbetalningen ännu. Med tanke på hur lång tid jag har gett dem adressen och tiden det tar att skicka avbetalningen, är jag inte säker på att adressen fortfarande kommer att fungera. Är det vad du frågar?

05-07-21- Jag fick precis en 250,00 del i min plånbok. De satte tillbaka saldot av mina vinster, så jag gjorde ett nytt uttag av mina vinster för att de skulle godkänna och betala .... som jag är säker på att de kommer att fortsätta att betala i delbetalningar. Jag meddelar dig när nästa del görs. Tack!

Jag svarar hela tiden i tid, men det fortsätter att säga att jag ska svara. Jag är inte säker på varför.

Kära Karen,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Vad vill du att jag ska svara på ???? Jag sa till dig den 7 maj att de betalade. Jag begärde sedan ett nytt tillbakadragande och jag har inte fått det. Jag kollade igen idag, men det står fortfarande i väntan. Snälla berätta för mig vad du vill att jag ska svara på? Tack

Kära Karen,

Jag har förklarat det för dig den 6 maj, jag vet att du har fått delbetalningen den 7 maj och du har gjort ett nytt uttag den dagen. Jag måste veta om du har fått det eller inte.

Återigen ställer jag in timern på sju dagar. Vänligen meddela mig när du får din nästa betalning, även meddela mig om du inte får den under de närmaste sju dagarna.

Jag hoppas att allt är klart nu, om du har några frågor, tveka inte att kontakta mig via e-post: viliam.v@casino.guru .

God eftermiddag, jag fick precis en $ 250 Bitcoin-del. Jag kommer nu att begära en ny betalning. Tack!

Tack för en uppdatering, Karen. Som vanligt, meddela mig när du får nästa betalning. Tack du också.

Jag gick bara in för att logga in och be om min nästa del, men jag kunde inte eftersom jag fick ett meddelande som säger att mitt konto har låsts. Det tillåter mig vanligtvis att be om $ 1750 åt gången och lämnar resten i balans. Detta är en skärmdump av den senaste begäran om återkallelse. Det visar att jag begärde $ 1750 och fortfarande hade en balans på $ 200. De betalade $ 250 och det borde ha lämnat $ 1700 i vinster. Men jag är nu utestängd. Vänligen ge råd. Tack

Hej,

Vänligen informera dig om att ditt konto inte låstes av oss utan av Rival-programvaruleverantören. Tydligen märkte systemet att du försökte logga in med hjälp av IP: n för det uteslutna landet (Kanada), varför ditt konto var låst. I sådana fall är det bättre att kontakta kundsupport så att de kan hjälpa dig direkt på plats. För närvarande har ditt konto redan avblockerats, du kan logga in på det. Se till att inte använda IP-adresser för uteslutna länder för att undvika sådana situationer i framtiden

Uppenbarligen köpte min son dem för honom, men gjorde det på min cell och de anslöt automatiskt. Jag raderade dem. Men det låter mig fortfarande inte logga in

Kära Karen,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

God morgon! Jag har inte fått någonting sedan mitt senaste svar. Jag har inkluderat en skärmdump för att visa att återkallandet fortfarande väntar på godkännande. Jag är inte säker på varför det tar så lång tid att godkänna det eftersom det kommer från samma vinster varje gång. 🤦🏼‍♀️. Tack i alla fall! Ha en bra helg!

Hej Karen. Fortsätt prata med ekonomiteamet. De hjälper dig.

Tack, men jag är inte helt säker på vad jag ska prata med dem om. Jag begärde ett uttag av hela beloppet på mitt konto ... sedan fick de mig att vänta över en vecka på godkännande ... sedan flera dagar senare betalade de en del på $ 250,00. Därefter fick de mig att begära att ta ut hela beloppet igen ... fick mig att vänta över en vecka på godkännande av samma vinster med samma dokument ... när det väl godkändes IGEN, betalade de ytterligare en del flera dagar senare.

Sedan ... du gissade det ... processen började om igen. Det är en löjlig process som jag måste fortsätta göra minst 7-8 gånger till för att få mina vinster under $ 2500,00. Det enda som finns att prata med dem om är varför de fortsätter att få mig att gå igenom denna löjliga process. Tack och lov för Casino Guru !!! Om det inte var för honom skulle jag inte ens få betalt alls!

Kära kasino,

är det nödvändigt att försena spelarens utbetalning lika mycket? Finns det någon möjlighet att ställa in ett automatiskt uttag?

Hej. Som jag vet kontaktade ekonomiteamet dig igår och de godkände betalningen.

Kära kasino,

Jag vill be dig svara på min fråga.

Den aktuella uttagsbegäran skapades den 22 maj. Verifieringsprocessen kan ta upp till sju arbetsdagar.

Casino Guru, jag fick ett mejl idag som sa att det godkändes och skickas imorgon. Jag håller dig uppdaterad om den tas emot. Jag gillar också din idé om automatiskt tillbakadragande. Tack!

Jag fick delbetalningen 250,00. Jag har begärt saldot igen. Tack

Kära Karen,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag har inte fått delbetalningen från min senaste begäran. De ignorerade uppenbarligen ditt automatiska tillbakadragningsförslag. Jag meddelar dig när denna del betalas och jag måste göra det igen. Tack!

Kära Karen,

för några minuter sedan var jag i kontakt med Casinos representant och han uppgav att hela beloppet kommer att betalas i morgon. Låt mig veta när du får dina vinster. Håller tummarna.

Verkligen?! Wow! Du är bäst! Jag kommer definitivt att meddela dig! Håller tummarna!

De mailade precis och jag gav dem min nuvarande plånbokadress. 🤞🏻

Casino Guru ... du är fantastisk !!!! Jag fick precis saldot av mina vinster i min plånbok. Det här var en frustrerande upplevelse som jag INTE skulle ha lyckats med om du inte var inblandad! Jag tackar dig väldigt mycket!!! Du är som Casino Superhero! Jag rekommenderar starkt alla som har problem med att samla in sina vinster att kontakta dig! De kommer inte att vara ledsna! Även om jag kommer att sakna vår veckodiagram ... hoppas jag att jag inte behöver använda dina tjänster igen. Men om jag har problem i framtiden kontaktar jag definitivt dig! Ta hand om dig! Med respekt, Karen LP ***

Kära Karen,

tack för ditt samarbete i den här frågan och jag tror att jag också kommer att sakna vår veckodiagram. Jag är verkligen glad att vi kan markera detta klagomål som löst och jag hoppas att du inte kommer att möta ett problem som detta längre. Jag önskar dig lycka till med onlinespel och håll dig säker. Vi är här för att hjälpa spelarna.

Viliam Casino.Guru