Spelaren från Italien fick sina vinster annullerade på grund av att en enda satsning var större än 30% av insättningen.
Automatiskt översatt:
Intralot Casino - Spelarens vinster har förverkats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 166
Belopp: 400 €
Intralot Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag laddade utan bonusar jag spelade med mina pengar och de vägrade att skicka mig pengar € 400 i vinster som berättade för mig att jag spelade i mer än 30% av insättningen och lite skit jag verkligen skickade och hoppas aldrig att de stänger mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mihaela,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Intralot Casino stängde sitt avsnitt "Online Casino", det enda som återstår är "Sport Agency Booker". Kan du specificera när din fråga ägde rum och vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mihaela för att vidarebefordra skärmdumpen. Kan du bekräfta att du har spelat utan en aktiv bonus och informera hur mycket du har insatt och vilka spel som spelades? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kommentarer från spelaren:
"Jag laddade 15 euro den dagen jag inte fick några bonusar de spel jag spelade är Book of sun multichance book of gold symbol choice and book of gold duble chance"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mihaela för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Mihaela.
Jag är ledsen att höra om din negativa exparience. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Intralot Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst".
Mihaela, Det ser ut som kasinot är stängt. Men jag skulle rekommendera dig att kontakta ADM, italiensk tillsynsmyndighet, eftersom kasinot hade sin licens och de kan hjälpa ditt fall. Vänligen kontakta mig på min e-post jozef.k@casino.guru om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
