Spelaren från Italien frågar om en tidsram för uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hur lång tid tar det x120 euro för att kunna betala in? Det är 12 timmar och mer
Kära Nicolae,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Förstår jag det korrekt att du har begärt ditt utträde den 16 april?
Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du antar att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, fortfarande om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta så kommer vi att försöka hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela