Spelaren från Irland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Interwetten Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 541 €
Interwetten Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be om hjälp eftersom jag har kontaktat detta casino i sex månader nu. För några veckor sedan verifierade jag mitt konto helt, men det fanns fortfarande vissa funktioner låsta. Jag bifogar en skärmdump. Sedan dess har jag försökt kontakta dem via inkorgen på mitt casinokonto och via e-post. De returnerar inga mejl. För en vecka sedan märkte jag att de blockerade mitt konto och jag kan inte logga in längre. Jag har slut på alternativ. Jag har vinster på mitt konto som jag försökte ta ut men de valde att ignorera mig. Tyvärr är detta det enda sättet jag ser att jag skulle kunna försöka lösa det här problemet eftersom de inte kontaktar mig eftersom mitt konto har verifierats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nITRUSKy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Jag registrerade mig den 16 oktober 2022. Jag spelade främst sportspel. Vinster ackumulerades utan bonus. Efter att jag pratat med deras team och verifierat mitt konto ville jag göra ett uttag. De har låst mitt konto och ignorerat mig. Det som oroar mig mest är att på grund av att de ignorerade och blockerade mitt konto så kan jag inte ta ut på månader.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Tack, nITRUSKy, för förtydligandet. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning.
Kan du snälla berätta om du spelade kasinospel också, eller bara sportvadslagning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hallå,
Jag pratar om online casino. Kan du snälla inkludera casino i denna konversation så att de kan sluta ignorera mig. Jag kan inte nå dem någonstans och kan inte ta ut mina vinster efter att jag har verifierat mitt konto helt. Tack så mycket för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kan du tipsa om du också spelat kasinospel (inte bara satsar på sport)? Om problemet är relaterat till sportvadslagning kommer vi inte att kunna hjälpa dig eftersom vi inte har en filial som skulle hantera sportvadslagningsrelaterade frågor. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej nITRUSKy,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock