Spelaren från Tyskland har registrerat ett konto trots att hans land var listat mellan de begränsade. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Interwetten Casino - Spelaren har lyckats öppna ett konto från ett begränsat land.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Interwetten Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej
Spelar sällan på Interwetten i Tyskland eftersom man aldrig riktigt kan vinna där. Jag har varit i Spanien i 3 veckor. Mina vanliga casinon kan inte användas här. Jag spelade då Interwetten. De har licens för Spanien men du måste bo här. Tyskarna är inte tillåtna. Jag kunde fortfarande spela på den tyska sidan även om det var olagligt men varje match var riggad. Jag skrev till serviceteamet varför jag kan spela i Spanien som tysk. Efter det blockerade de mitt konto direkt. Jag frågade 10 gånger till varför. Hittills inget svar. Eftersom de vet att den tyska sidan är förbjuden i Spanien erbjuder de det fortfarande men med manipulerade spel. Jag har spelat söt bonanza i flera år, men jag har aldrig sett det förut. Och frågar du dem kommer de att blockera dig trots att du varit kund i 5 år. De kanske kan hjälpa mig. Och särskilt för andra spelare fotbollssatsningar kanske händer utanför casino
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Yogui1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja nämna att vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare avbryta spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.
Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land. Kan du berätta hur mycket ditt aktiva saldo är nu?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela
Jag har inte öppnat ett konto. Jag spelade med mitt tyska konto, vilket inte borde vara tillåtet i Spanien. Jag kunde inte använda några andra kasinon från Tyskland. Jag har för närvarande ingen balans på Interwetten. Lyckligtvis. Bara deponerade hela tiden och de lurade mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att din permanenta bosättning är i Tyskland och att du under din semester i Spanien kunde komma åt kasinot, sätta in pengar och förlora dem? Begär du en återbetalning för att du spelade från ett begränsat land medan du var på semester?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det var precis så det var. Var på semester. Tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår. Låt mig förklara för dig att om det var tvärtom och dina vinster konfiskerades för att du spelade medan du var på semester i ett land som är begränsat men ditt permanenta uppehållstillstånd är en accepterad jurisdiktion, skulle vi försöka hjälpa dig. Det skulle vara en anledning för oss att ingripa. Ditt konto var dock helt verifierat, med godkänd/tillåten permanent uppehållstillstånd som är det viktigaste, inte var du befinner dig vid en viss tidsperiod. Jag är verkligen ledsen, men du har inte rätt till någon återbetalning. Du är en spelare från Tyskland, inte från Spanien.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Yogui1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
