Spelaren från Storbritannien hade omsatt sin bonus, men när den nådde 100 % försvann pengarna från deras konto. Klagomålsteamet hade försökt samla in ytterligare information om hennes kontoverifiering och kommunikation med kasinot. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde utredningen inte fortsätta, och klagomålet avslogs.
Jag satsade min bonus då när den nådde 100 % försvann mina pengar
Hej thomascantrill1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Instaspin Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken typ av bonus använde du? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag blev verifierad för några månader sedan iv aldrig haft problem med uttag bonusen var 100 gratissnurr jag talade om dem idag
Hej thomascantrill1,
Vad svarade de i frågan? Kan du vidarebefordra kommunikationen och din insättning, bonus och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
