Instaspin Casino - Spelaren står inför fördröjd lösning för saknat bonussaldo.

Fick en bonus att satsa och vid satsningskrav försvann saldot. £600. Har hänt mig två gånger i veckan. Ytterligare 100 pund. Lägg in en biljett och nu säger de hela tiden att det har undersökts och tidsramen fortsätter att förlängas. Bristen på omsorg från agenterna för att hjälpa dig eller ge några uppdateringar eftersom de inte kommer att driva på det, är löjlig.

Det verkar vara en annan bluffsajt. Jag har framgångsrikt dragit mig ur dem tidigare så det här är inget problem. Men jag kommer inte att få tillbaka något bonussaldo och jag är medveten om att detta kommer att fortsätta och fortsätta och fortsätta och jag har tyvärr accepterat det. Det är hemskt. Jag njöt av det innan detta och jag känner mig verkligen sviken och lite av en idiot om jag ska vara ärlig.

Hej Gemnria13,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Instaspin Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Vilken typ av bonus gjorde du anspråk på? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra din bonus- och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej, inga problem:

Mitt konto har verifierats helt under en lång tid. Jag kan inte komma ihåg det exakta datumet men det är helt verifierat och de verifierar väldigt snabbt så de har tack och lov inte förlängt den processen.

Bonusarna var goodwill-gestbonusar med 30x omsättningskrav.

Jag har pratat med kasinot i går om det här problemet och de sa att de skulle vänta fortfarande.

Jag kan försöka få den informationen åt dig.

Kära Gemnria13,

Angav de åtminstone vad som var problemet med bonusspelet - maxinsats, begränsade spel, multipla bonuskrav utan insättning?

Finns det också någon e-postkommunikation mellan dig och casinot angående problemet eftersom livechatten inte kan ge lika mycket information som e-postsupporten?

Jag vill dra tillbaka detta. De betalade ut det åt mig. Det tog tid men de bad om ursäkt. Tack för din tid.

Kära Gemnria13,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.

Med vänlig hälsning,

Casino.Guru