Spelaren från Australien rapporterar allvarliga problem med Instant Casino, inklusive olaglig konfiskering av €6 000 i vinster efter att ha uppfyllt alla verifieringskrav. Kasinot stänger upprepade gånger spelarens konto utan förklaring och ger svarslös kundsupport, vilket leder till oro över potentiella regelöverträdelser och oetiska metoder.
Undvik Instant Casino: Oetiska metoder, kontostängningar och förskingring av fonder
Min erfarenhet av Instant Casino har varit inget mindre än en mardröm. Den här plattformen har visat uppenbar ignorering av sina spelares rättigheter och engagerar sig i oetiska och potentiellt olagliga metoder som borde fungera som en varning till alla som överväger att spela här.
Här är vad som hände:
1. Förskingring av medel:
Instant Casino konfiskerade olagligt €6 000 av mina vinster efter att jag uppfyllde alla verifieringskrav de ställde. Jag tillhandahöll omfattande dokumentation, inklusive kontoutdrag och identifiering, endast för att mitt konto skulle kunna stängas upprepade gånger utan förklaring. De tog mina pengar utan någon motivering, vilket kränkte grundläggande konsumenträttigheter.
2. Upprepade kontostängningar:
Mitt konto öppnades igen efter en tidigare orättvis stängning, bara för att samma sak skulle hända igen efter ett försök att ta ut mina vinster. Detta är helt klart ett kalkylerat drag för att fördröja eller neka legitima uttag.
3. Svarslöst och respektlöst support:
Efter flera e-postmeddelanden som sökte förtydligande har deras kundtjänst vägrat att svara. Denna nivå av icke-kommunikation är oacceptabel för alla företag, än mindre ett licensierat onlinekasino.
4. Potentiella lagöverträdelser:
Deras beteende strider mot konsumentskyddslagar enligt Interstate Treaty on Gambling (Glücksspielstaatsvertrag), som kräver rättvisa och transparenta spelmetoder.
Vägrann att respektera uttag verkar bryta mot reglerna mot penningtvätt (AML), som kräver transparenta och verifierbara betalningstransaktioner.
5. Tveksamma licensstandarder:
Instant Casino är licensierat under Simba NV på Curaçao, men det fungerar med lite tillsyn och utnyttjar spelare utan rädsla för konsekvenser. Deras licensieringsorgan, Curacao eGaming, måste omedelbart utreda detta missbruk.
---
Varför detta borde vara viktigt för dig:
Dina insättningar riskerar att bli stulna under sken av "verifieringsproblem".
Uttagsförseningar eller direkta avslag är vanliga, baserat på min erfarenhet.
Bristen på regelefterlevnad kan resultera i plötsliga avstängningar, vilket gör att alla spelare saknar tillgång till sina pengar.
Jag har redan börjat lämna in klagomål till tyska tillsynsmyndigheter, Curacao eGaming och andra internationella organ för att säkerställa att detta kasino hålls ansvarigt. Jag kommer också att vidta rättsliga åtgärder för att få tillbaka mina pengar och avslöja dessa oetiska metoder på betrodda forum som AskGamblers, CasinoGuru och Trustpilot, såväl som sociala medieplattformar.
---
Mitt råd:
Undvik Instant Casino till varje pris. Det finns otaliga välrenommerade kasinon som värdesätter sina spelare och fungerar transparent. Instant Casino är inte en av dem. Låt dem inte utnyttja dig som de har utnyttjat mig och andra.
Hej Thanitaplaipool,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Instant Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
