HemKlagomålInstant Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Instant Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 240 €

Instant Casino
Inskickat: 2025-01-16 | Ärende avslutat : 2025-02-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsgruppen hade förlängt undersökningsperioden med sju dagar; men på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar avslogs klagomålet. Spelaren informerades om att klagomålet kunde återupptas när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag gjorde uttag och kasinot annonserar omedelbara utbetalningar. Men ingenting händer direkt – det här är bedrägeri. De kommer hela tiden på nya ursäkter för att inte betala ut.


Idag fick jag ett meddelande från supporten om att det har något med mina insättningar att göra. Mitt konto är verifierat och all information jag lämnat är korrekt. Jag har dragit mig tillbaka två gånger tidigare, och varje gång tog det för lång tid. Nu vägrar de betala ut överhuvudtaget.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej GPI1pSna!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Nu fick jag det här meddelandet:


Hej,

Det här gäller din verifiering.

Efter att ha granskat dokumentet du angav om verifiering av ditt adressbevis, meddelade vårt dedikerade team att din elräkning inte uppfyllde våra kriterier och bad om att få en ny.


Vi påminner dig om att vi accepterar Utility Bill som adressbevis. Detta kan vara en el-, vatten-, gas- eller interneträkning och ska stå under ditt namn och utfärdas under de senaste 90 dagarna. Dokumentet måste vara i sitt ursprungliga PDF-format eller en bild av en officiell fysisk kopia.

Om du har andra frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss.


Vi önskar dig en fin vila på din dag och står till ditt förfogande.

Med vänlig hälsning,

Welton

Omedelbar kasinosupport


men mitt konto är verifierat.


file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De är helt enkelt bedragare. Detta kasino bör undvikas.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej GPI1pSna!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej GPI1pSna,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter