HemKlagomålInstant Casino - Spelarens uttag har försenats.

Instant Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 900 €

Instant Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-11-12 | Löst : 2024-11-18
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade inte fått två uttagsbegäranden på €800 och €1100 från Instant Casino, som förmodligen behandlades den 23 november. Trots att han skickat kontoutdrag till supporten och kontaktat banken hade han inte fått pengarna och fick rådet att ha tålamod. Problemet löstes när kasinot bekräftade att överföringarna hade avvisats av banken, vilket ledde till att €1900 krediterades tillbaka till hans kasinosaldo, som han sedan framgångsrikt tog ut via krypto. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej,

Jag började spela på Instant Casino-sajten den 22 oktober. Den 23 oktober vann jag €1900 och begärde två uttag på €800 och €1100. KYC begärdes inte. Dessa ska ha betalats ut till mitt bankkonto samma dag (23 november). Hittills, den 12 november, har jag inte fått något av uttagen. Under tiden har jag skickat två kontoutdrag till stöd för att bevisa att jag inte har fått något. Jag kontaktade också min bank, utan framgång. Support säger hela tiden till mig att ha tålamod och att de har gjort de två överföringarna.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Bästa flakezz97,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Skulle du kunna ge oss råd om den aktuella statusen för dina uttagsbegäranden? Är de markerade som väntande eller behandlade på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning

Hej Kristina,

Tack på förhand för din hjälp. Jag spelade utan bonus. Vinsterna noteras under "betald".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, flakezz97. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning

Jag skickade dem skärmdumparna via e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning

Kasinot uppgav att min bank hade avvisat de två överföringarna och skickat tillbaka dem. €1900 krediterades tillbaka till mitt kasinosaldo och jag kunde ta ut pengarna via krypto. Fallet kan stängas. Tack för din insats och din tid

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Bästa flakezz97,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter