Spelaren från Malaysia hade ett väntande uttag på RM 318,18 och hade inte fått något svar på sin e-postförfrågan angående frågan. Trots spelarens försök att lösa situationen, inklusive att ge bevis på korrekt information och uttrycka frustration över upprepade förseningar, hade kasinot inte samarbetat effektivt. Klagomålsteamet hade försökt kontakta kasinot men hade inte fått något svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst", och spelaren uppmanades att kontakta eAnjouan Gaming Authority för ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt:
utan att jag har försökt dra mig tillbaka
De fortsätter att berätta detta för mig att förmånstagarens namn var fel och jag kan skicka bevis på att jag har angett mitt fullständiga namn korrekt och jag kan till och med skicka mitt kontoutdrag att det är mitt konto. De säger hela tiden att det jag skrev inte stämmer överens med min banks namn. Fortsätt att upprepa samma ursäkt.
Detta är det sista mejlet jag fick. Jag skickade till och med en video till dem vad jag skrev in när jag skickade in tillbakadraget och det här är vad de svarar. Fortfarande samma ursäkt.
Jag har fått nog med det här företaget. Det här har pågått för länge. Jag trodde att det var godkänt för några timmar sedan visar sig att det inte är det. Nu detta problem? Behåll pengarna då, jag vill inte bry mig längre. Det är klart att de gör det här med flit. Äcklig
Detta från senaste kundtjänst, de sa att de begärde en videoinspelning av mitt uttag som jag redan gick igenom för några veckor sedan och de sa att det inte var något fel och försökte leta efter ett stavfel eller felstavning.
Här är ett bevis på att jag redan gick igenom denna cerade och var tvungen att vänta 5 dagar för att de skulle undersöka och jag lade till och med mitt kontoutdrag. Det de kom fram till är att det kanske finns ett stavfel eller stavfel. Jag bryr mig verkligen inte längre utan bara att säga upp för dem som vill hit från ett främmande land. Gör det bara inte, du kan gå och läsa vad jag gick igenom. Även kineserna gjorde det bättre än så här.
