Instant Casino - Spelarens konto stängt i väntan på verifiering.

Jag spelade på detta nya casino instantcasino.com

Och först var det bara att skriva in telefonnummer för att logga.

Sedan sätter jag in med mitt mastercard runt 1000 kr var 500 två gånger.

En vunnen 150 euro jag tog ut inga problem att skriva mitt Iban-konto och var allt OK fick ett kvitto och turen att ta skärmdump.

Nästa dag mitt konto stängdes fick jag ett e-postmeddelande från dem som de behöver

Min bild med mitt ID håller den.

Foto på mitt mastercard täckte min cvc kod.

Och min Iban-kontoinformation.

Jag tog en skärmdump på min Iban

Och här är när de sa att de behöver mitt Iban-konto på PDF-fil och letade på mitt Swedbank-konto. Inget fynd för att ladda ner min Iban-information och prata med banken och de skickar inte information om mina personliga bankkonton på PDF-fil eftersom jag blivit hackad eller bluff. Så jag hittade en PDF-fil från ett annat casino som tar ut pengar till mig

Och det fanns mu info och mina Iban-nummer och namn.

Så du skickar en ny info och min iban PDF-fil

A har sparat hela min e-postkonversation.

Så jag har inte hört snyting efter det och jag skrev till deras livechattsupport.

Och de såg att det skickades och att personen i chatten informerade supporttjänsten och de kommer att börja värdera min information.

Och det konstiga är att jag har skickat samma information och skärmdump till Powerbet 777

Och Qbet och de hade inga problem.

Så mina frågor är om du vet något om detta nya casino instantcasino.com

Eftersom älskar att ta pengar men på andra sätt problemet började.

Så jag vill bara komma in på mitt konto och ta ut min vinst och ta bort dem som f...

Jag hoppas att du kan hjälpa mig att förstå detta företag

Med vänlig hälsning Migell Blad

Hej migge26438,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Instant Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej

Thx för din hjälp.

Jag har varit i kontakt varje dag sedan i måndags jag öppnar kontot på fredag.

Och jag har skickat in mitt foto-ID med det och pdf-fil med mitt Iban-bankkonto från Swedbank eftersom de inte godkände min första skärmdump på min bankapp.

Och nu säger de till mig att ägaren på min mobiltelefon som jag brukade logga in på står på min mamma eftersom jag inte kan ta min egen abonnemang på mobilbolag eftersom jag fick ett märke hos min skattemyndighet. Och jag har använt den mobilen i 10 år och jag förklarade att för dem att hon inte är spelaren, det är jag hennes son, och mobilnumret används bara som inloggning istället eller namn och lösenord.

Så jag sa till dem att det är jag som är spelaren och om jag jobbar i företag som handlar mobilt till deras arbetsgivare är företaget så spelaren och ska företagsägaren då skicka id med sig själv.

Så jag sa till dem att bara skicka uttaget till samma mastercard-nummer som de accepterade insättningen utan problem.

Jag är så frustrerad. Jag var först imponerad av deras layout och spel. Men nu är jag så trött på dem så jag kommer aldrig att rekommendera till nya spelare. Och jag sa till dem det för att trycka lite på dem

Så får se hur de svarar på det.

Men jag sparade alla våra konversationer och jag tog tillbaka skärmdumpen.

Thx för din hjälp.

Migell Blad 1

Bästa migge26438,

Om det bara är telefonnumret som är problemet och alla andra dokument är korrekta bör casinot ompröva verifieringen eftersom det är vanligt att telefonnumret inte direkt tillhör ägaren av det. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Bästa migge26438,

Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Instant Casino-representant att gå med i denna konversation.

Bästa Instant Casino,

Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?

Tack på förhand,

Mirka

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Hej där,

Tack för att du uppmärksammade detta. Vi kan bekräfta att vi har kommunicerat med spelaren, kontot har öppnats igen och situationen har lösts.

Med vänlig hälsning,

Instant Casino Team

Bästa migge26438,

Kan du bekräfta om du också har kunnat göra ett framgångsrikt uttag?

Bästa migge26438,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.