Infiniwin Casino - Spelarens uttag fryst på grund av leverantörens utredning.

Detta kasino är en bluff! Summan av min vinst kan inte vara ett uttag och de berättade för mig om mitt vadslagningsproblem och sa att leverantören kollar! Efter det har de sagt till mig igen leverantören fortfarande kontrollerar och de ännu inte återkoppla dem! Och den andra veckan sa de till mig att leverantören ännu inte svarat så måste frysa mitt konto också! Denna infiniwin är verkligen en stor bedragare! Om folk som är på infiniwin eller royalewin är smeten drar ni alla tillbaka det innan ni alla kommer att få samma problem som jag hade! Jag kommer att visa det för alla samtal som vad kundsupporten som svarar på min fråga!

Bästa användare 999,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Tomas,

eftersom jag registrerar mig på infiniwin från förra månaden är alla uttag ok. Och det händer den 7 maj då mitt uttag avvisas och de sa att leverantören måste kontrollera. Och sedan sa livesupporten till mig att det måste vara 5-6 dagar och de sa till mig att jag fortfarande kan satsa på andra kasinon men Asien-spelet kan redan inte användas. Så jag satsar på Allbet Casino! Och denna vecka tisdag 15 får jag försöka kontakta kundsupporten igen och jag frågar dem varför jag fortfarande inte kan ta ut min betalning då sa de till mig att leverantören fortfarande inte svarade och jag frågar varför ni alla sa till mig den dagen 5-7 dagar och nu sa du till mig att leverantören inte svarade då frågar jag vilken leverantör de inte heller svarade mig! Och sedan efter att kundsupporten avslutats stängde de bara av mitt konto, jag kan inte logga in och de sa till mig på grund av att leverantören inte svarade så de måste tillfälligt stänga av mitt konto tills framtida varsel! Nu kan jag inte logga in på mitt konto alls heller. Och även rwmy99.com stänga av kontot också detta är vad jag har kontrollera denna 2 webbplats är samma ägare. Eftersom på den här webbplatsen jag inte startade några vadslagning, stängs de också av kontot samma dag! Om de vill kontrollera eller väntar på att leverantören har mina pengar på kontot kan de inte bara stänga av dem förrän jag inte kan logga in för att kontrollera det! Om så här, hur får man spelare till trus på onlinecasino?

uppdatering från kundsupporten på Infiniwin

Tack så mycket, User999, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej User999 ,

Jag heter Jakub och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Under tiden, om det finns några uppdateringar angående ditt klagomål, vänligen meddela mig.

Jag har försökt kontakta Infiniwin Casino via alla tillgängliga kommunikationskanaler men har inte haft någon större framgång. E-postmeddelandet jag skickade till deras affiliates levererades inte, och jag väntar fortfarande på svar från deras officiella Skype-konto.

Tack för ditt tålamod.

Vänliga hälsningar,

Jakub

Hej jakub,

Jag har försökt få uppdatering från kundsupporten men kundsupporten svarar inte heller på min fråga!

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Hej,

Jag skickar bara ett meddelande till infiniwin kundsupport och det här är uppdateringen och de sa bara att vänta på leverantören nedan är skärmbilderna från vår konversation

Bästa användare 999 ,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Kubo