Spelaren från Spanien hade begärt självuteslutning från flera kasinon. Hon hade hävdat att trots att de tillhandahållit den nödvändiga dokumentationen försenade vissa kasinon processen. Spelaren bad dock senare om att få ärendet avslutat. Följaktligen hade vi avvisat klagomålet enligt hennes uttryckliga begäran.
Jag är självutesluten, har äntligen uppnått det, och det finns onlinekasinon som, även om jag har skickat dokumentet till dem, fortsätter att ge mig en runda för att undvika att stänga kontot
Kära carmenbvb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med iNetBet Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
