Spelaren från Bulgarien fick sitt konto spärrat och vinster undanhållna utan någon ytterligare förklaring. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
inbet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 175,98 лв
inbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte in 120 BGN genom epay och tog en personlig bonus som jag rullade över och i allmänhet var jag på förlust från den med de återstående 80 BGN som jag kan ta ut plus att jag hade två kuponger i sportdelen varav en visade sig vara lönsamt och jag hade 175,98 BGN att ta ut. Jag har gjort insättningar och uttag en gång tidigare och jag hade inga problem.
Efter att jag beställde nedladdningen lite senare blev jag nekad med förklaringen att de vill ha en skärmdump av mitt epay-konto för att se min verifieringsnivå (jag har den högsta nivån). Jag skickade en skärmdump och bifogade en till mitt konto. Det verifierades och godkändes, varefter jag beställde om beloppet och fick följaktligen ett meddelande om att kontot inte kommer att vara tillgängligt för mig och inte kan ge mig mer information. Det pågick en inspektion. Jag vill ha mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Веселин,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Jag förstod att du spelade dina bonuspengar i sportspelsektionen, men har du spelat kasinospel också?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det handlar om www.inbet.com
De vägrar lämna tillbaka pengarna som jag har satt in och mitt konto är enligt dem blockerat på grund av en inspektion som har en obestämd tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Веселин, för ditt svar. Vi kommer att lägga till rätt casino i vårt system och ändra klagomålet efteråt.
Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Jag förstod att du spelade dina bonuspengar i sportspelsektionen, men har du spelat kasinospel också?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Problemet löstes efter att jag kontaktade specialisterna och de började med kasinots försök att förskingra mina pengar.
Mina pengar returnerades tillsammans med den lilla vinst jag hade gjort.
Tack för allt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Веселин, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
