Spelaren från Belgien hade satt in 2500 EUR via omedelbar banköverföring, men på grund av en förlorad anslutning var han osäker på om transaktionen hade lyckats. Efter att ha bekräftat att pengarna hade dragits från hans bankkonto och lämnat ett transaktionsutdrag till supportteamet, hade han fortfarande inte fått någon återbetalning eller kredit till sitt kasinokonto. Problemet löstes genom att råda honom att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, eftersom kasinot inte hade kunnat hjälpa till utan hans svar. I slutändan avslogs klagomålet på grund av bristen på kommunikation från spelaren.
Automatiskt översatt:
