Spelaren från Belgien hade problem med att ta ut sina vinster på 100 USD efter en bonus utan insättning på Immerion Casino. Trots att hon lämnade bevis och försökte lösa saken under flera månader fortsatte hon att få generiska svar och hade ännu inte fått sina pengar. Hon uttryckte frustration över hanteringen av hennes ärende och kravet på att skapa en kryptoplånbok. Problemet löstes när kasinot skickade pengarna, troligen på grund av klagomålet till klagomålsteamet.
hej folk i immerion casino
samw***** 8706@live.be
För månader sedan vann jag här ärligt talat 100 usd efter en ingen insättningsbonus som registrering.
Jag ser att beloppet fortfarande finns på kontot (bara 100:an har sjunkit till 98? konstigt?)
Jag är ingen amatör, jag har erfarenhet av kasinon och deras tricks.
Jag läste några bra recensioner från spelare om dig (men jag vet att det beror på att du bad om det i utbyte mot en gåva)
Jag ser också några negativa recensioner och jag lovar dig nu om du inte ger mina pengar till mig ärligt talat, att jag kommer att lägga upp hela denna situation på 15 sidor på internet. Hur du behandlar mig, utan empati.
Och detta kommer inte att göra ditt casinos rykte gott.
Jag påminner dig om att jag har alla möjliga bevis. Från chattarna och mejlen mellan oss och även det faktum att jag har försökt allt för att göra insättningen.
Folket i trustwallet svarar inte heller. Jag kan inte göra mer än jag har försökt. 😰
Jag skulle vilja påminna dig om att jag skapade en kryptoplånbok mot mina principer (eftersom jag vet att krypto inte är tillförlitligt) för att du bad mig om det.
Och jag lägger USDT-pengar på min plånbok (jag förlorade dessa pengar eftersom jag gjorde en förlust av euro => USDT och jag kan inte heller betala ut dessa till min bank på grund av "otillräckligt saldo")
Den sorgliga sanningen är att jag vann 100 USD med dig och att jag inte får detta och att jag förlorade 15 € för att du bad mig skapa en kryptoplånbok. Detta är en förlust på -115
Jag kan ge er bevis på min adress och identitet, men ni ville alla inte detta. Du gömmer dig bakom en "löjlig" regel som jag inte ens läste när jag såg och läste alla reglerna innan jag accepterade villkoren.
Jag kan sätta in något med mitt bankkort (visa, mastercard)
Jag har redan föreslagit detta.
Eller så ber jag dig helt enkelt sätta in beloppet till USDT-adressen som jag skickade. "Gör ett undantag"
Vi pratar väl om 1 usdt?
Snälla var inte en sådan hycklare, du vet att det är jag.
Jag har skickat alla bevis och bilder via e-post tidigare.
Om du vill ska jag göra det igen men jag har varit trött på det. För månader sedan fick jag hela tiden samma kopierade svar i ett e-postmeddelande.
Jag åkte till sjukhuset med hjärtklappning. Jag tål inte orättvisa. Speciellt inte eftersom jag vet att jag har en muskelsjukdom.
Jag har nu lämnat månader emellan eftersom jag hoppas att du har blivit människa eller att regeln kanske har ändrats.
Om någon förtjänar detta så är det jag.
Jag har varit ett offer för bluffcasinon några gånger och jag har en muskelsjukdom och jag minns att jag spelade slots med smärta i timmar för att vinna dig 100 usd.
Var snälla människa.
Kan jag få mina vinster snälla?
Jag vill bara ha mina pengar som jag ärligt förtjänat.
Tack
Hälsningar
Sam
->
Det här meddelandet skickade jag en annan gång igår och att sadister gör exakt samma sak som för månader sedan
"Kopiera bara tidigare meddelande i chatten och e-postmeddelandet som jag behöver sätta in i krypto eller skapa kryptokonto 🤡"
Slutsats: de läser inte min e-post eller mitt meddelande. Aldrig och aldrig.
De läser bara inte min e-post.
Och om de gör det så är de sadister för för månader sedan skickade jag bevis på mina sjukdomsmuskler men de ger inte en fuck
Jag bryr mig inte hur, jag vill ha mina pengar. Jag mår väldigt illa av detta igen.😤
Vänliga hälsningar
Sam
Bästa samwouters8706,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Immerion Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Är problemet med verifieringen eller varför vägrar de att betala dig? Om verifieringen - sedan när pågår det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Hej Nick
För det första är det ett ne och inte en hon, haha 🙂
För det andra, läser du inte mitt meddelande?
Nej, det finns inga problem med verifiering, detta konstiga kasino vill inte ha eller fråga om detta.
Tja, som jag sa. Enligt min åsikt VÄGRAR de att betala ut mina 100 usd vinster. (Och jag är inte den enda när jag läser recensioner på internet 🙄)
Efter många många chattar och e-postmeddelanden, med bevis på mina fel medan jag försöker sätta in 1 usd till deras plånbok.
De sa till mig för månader sedan (en gång de svarar som en NEJ-robot) att deras regler säger att "bonusvinster" måste vara Uttag endast via kryptoplånbok. (Denna regel är inte synlig på webbplatsen+ det finns också möjlighet för banköverföring, vad jag vänligen föreslog 100 gånger)
Men efter att de gillar att vara svåra skapar jag det där kryptoplånbokskontot och de vill ha en insättning på 1 usd. Jag provade det och det fungerar inte! Jag försökte så många gånger. Jag kan inte heller kontakta företaget med min kryptoplånbok.
Jag är säker på att detta är ett bluffcasino eftersom de kommer från dåliga avsikter.
När jag till exempel ställer en specifik fråga som "Kan jag göra en insättning med bankkort och efter att skicka usdt till mitt Uttag eller vad du vill ha av mig eftersom jag är inom min gräns"
De svarar på samma dumma irriterade copy paste-meddelande.
"Sätt in något vad du vill i den valuta du vill ha och skapa en plånbok"
Nu blockerade de även chattstödet för mig.
Kan jag skicka skärmdumpar till dig?
Kanske kan du göra något med det.
För att de IGNORERAR mitt problem. 🥺
För en månad sedan svarade de bara på detta meddelande från roboten. ' du behöver sätta in minst 1 usdt och skapa kryptoplånbok '
Och nu månader efter att jag kontaktar dem igen och nu svarar de bara med " sätt in något du vill ha i den valuta du vill ha och skapa en plånbok "
Men sanningen är att jag redan har den plånboken och de VET det för att jag berättade för dem 100 gånger, så de läser INTE mina e-postmeddelanden eller så är de sadister (förlåt, det är min känsla, jag var väldigt trött på det här problemet för månader sedan och jag skickar de bevisar också min muskelsjukdom och de ignorerar det också)
Dumma robotar/gangsters. 😥
Min engelska är inte perfekt men jag tror att det är tydligt? För att du inte förstod mitt tidigare meddelande?
Snälla hjälp för att få mina 100 usdt.
🙏
Sam
De skickar pengarna nu.
Förmodligen på grund av detta klagomål.
Så kan stängas.
Hejdå
Hälsningar
Sam
Bästa samwouters8706,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
