HemKlagomålImmerion Casino - Spelarens uttag är försenat och har inte behandlats.

Immerion Casino - Spelarens uttag är försenat och har inte behandlats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 20 000 €

Immerion Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-09-27 | Ärende avslutat : 2024-10-11
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Slovenien vann $22 500 den 6 september och begärde ett uttag till samma kort som användes för insättningen. Efter 10 dagar avbröt kasinot uttaget och hävdade att banken hade avvisat transaktionen och rådde spelaren att använda ett annat kort. Trots att de följde deras instruktioner och begärde ett uttag på €1 000 den 16:e, väntade spelaren fortfarande på att eventuella uttag skulle behandlas efter tre veckor. Problemet löstes inte eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag har redan gjort klagomål och recensioner på andra webbplatser och jag tror att jag borde göra detsamma här.


den 6 september vann jag 22500$ i brand i hål 2. Jag gjorde uttag samma dag på samma kort som jag gjorde en insättning med. Efter 10 dagar avbröt de mitt uttag. De sa att banken avböjde transaktionen och jag måste använda ett annat kort. Så jag gjorde en insättning på 10€ med andra kort, satsade...allt som de sa till mig. Jag gjorde 1000€ uttag igen den 16:e. Idag är det den 27:e, exakt 3 veckor från mina vinster och jag väntar fortfarande tålmodigt som de frågade. Jag måste säga att jag tappar tålamodet. 20000€ väntar på att bli uttagna och de behandlade inte ens en!


Jag har skärmdumpar och e-postmeddelanden om det behövs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej AlenB,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Immerion Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat?
  • Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på ditt uttag när du har begärt det.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej AlenB,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter