HemKlagomålImmerion Casino - Spelarens uttag är försenat.

Immerion Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 CHF

Immerion Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-10-25 | Löst : 2024-11-13
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Spelaren från Schweiz stötte på svårigheter med ett väntande uttag på 100 EUR från Immerion Casino, trots flera försök att lösa problemet med kundsupport. Hon hade tillhandahållit en efterfrågad skärmdump men hade inte fått något biljettnummer eller några uppdateringar angående hennes begäran. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet. Klagomålet återupptogs senare på spelarens begäran, och det bekräftades att problemet hade lösts.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära Casino Guru Team,


Tack och lov för dig. Jag har haft en mycket bra upplevelse med dig.


Än en gång, jag behöver din hjälp. Den 22 oktober 2024 gjorde jag tre betalningar: 20 EUR, 100 EUR och 150 EUR. Betalningarna på 20 EUR och 150 EUR behandlades framgångsrikt, men 100 EUR är fortfarande under behandling hos Immerion Casino (Bearbetning). Jag har kommunicerat med olika agenter flera gånger. En agent sa till mig att det skulle ta 1 till 2 timmar och bad mig skicka en skärmdump som visade att beloppet hade debiterats från mitt konto. Jag gjorde detta omedelbart och hon försäkrade mig att det skulle behandlas så snabbt som möjligt. Men än i dag har jag inte hört något, inte ens ett biljettnummer som bekräftar att det har skickats vidare till rätt avdelning.

Under tiden har jag fortsatt att skriva till olika agenter, men de ger alla samma standardsvar. Jag är verkligen orolig. Jag skulle vara mycket tacksam om du kunde hjälpa mig här.

Jag har ingen bra känsla för detta casino. Tack på förhand!


Tack på förhand.


Med vänlig hälsning,

Vreni

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära Vreni,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Vreni,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Vreni eftersom vi informerades om att problemet har lösts.


Kära Vreni,


Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.


Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.


Med vänlig hälsning,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter