Immerion Casino - Spelarens begäran om stängning av konto ignoreras.

Kära Casino Guru!

senast jag rapporterade detta casino till dig att det fungerade utan officiell licens

sedan avvisade du mitt klagomål och du nämnde att du inte hanterar sådana här ärenden. och du kan inte hjälpa mig! Jag är här för en helt annan sak jag hoppas kan hjälpa mig nu!

Jag har begärt att stänga mitt konto flera gånger. på Immerion Casino.men tyvärr stödde han inte min begäran. varken i chatten eller på e-post. Jag tror att det är kasinots fel att jag hade fler insättningar efter begäran om att stänga mitt konto

Jag skulle vilja använda hjälp av Casino Guru. Jag kan skicka en bild som visar att jag har begärt att stänga mitt konto flera gånger

men kasinot blockerar henne från chattrummet och svarar inte på e-post heller. Jag vill ha en återbetalning från kasinot. eftersom jag har bett om att stänga mitt konto flera gånger, tar casinot tyvärr inte kontakt med mig! Telegram och e-post skickar mig fortfarande kampanjen.

ja, det är mitt ansvar att bestämma om jag ska betala eller inte.

men jag tror att casinots fel är att jag bad om att stänga mitt konto flera gånger och casinot erbjuder en bonus. snälla BO HÄR iMRENE.. Kära immerion varför jag behöver stanna där? är du orättvis mig. du blandade mig hallowin-bonusen. och mitt första uttag 13 dagar efter skicka mig... och jag spelade upp mer 1000 dollar, för jag väntar på uttaget. och ditt parti spel fryst och lagg.

kära Immerion, jag frågade dig flera gånger i chatten, jag bad dig också via e-post, vänligen stäng mitt konto. du vet att jag gillar dig, för jag har max vinna ditt kasino!

ägna mer energi och uppmärksamhet åt spelarnas önskemål.

Jag begärde att mitt konto skulle stängas. men du erbjuder en bonus för att stanna.

Jag meddelade dig via e-post att jag fortfarande vill stänga kontot efter att ha använt bonusen!

Jag vill ha en återbetalning, eftersom det är ditt fel att du inte följde min begäran. och detta vet du. Jag bad mitt konto stänga så många gånger.

Kära Casino Guru Jag hoppas Kan hjälpa mig?!

.

Bästa noni0706,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren. Bonusar kan erbjudas för att behålla spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem). Om ett kasino misslyckas med att förhindra spelberoende spelare från att göra insättningar, först då kan vi överväga en återbetalning som ett alternativ.

Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Vänligen vidarebefordra mig begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Med vänlig hälsning,

Kristina

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Kära Kristina!

Tycker du att det är normalt att jag har bett kasinot att stänga mitt konto flera gånger sedan september? Jag gick in i chatten minst 50 gånger och bad henne stänga kontot

säger du att kasinot är rätt?

Jag vill definitivt ha tillbaka mina betalningar. eftersom det är casinots fel att fler förfrågningar görs.

19 september. Jag vill ha tillbaka hela betalningen.

chat har sagt i månader nu att förfrågan pågår till ledningen

flera månader har gått sedan dess och jag har haft 18 framgångsrika nya betalningar,

men kampanjerna kommer att fortsätta komma via e-post, telegram och mer

kan du inte hjälpa mig med detta?

Jag bråkar med kasinot minst 50 gånger

vänligen stäng mitt konto. Jag får hela tiden svaret att ledningen kommer att svara via e-post

flera månader har gått sedan dess

men inte händer ingenting .. mitt konto fortfarande öppnat. och jag kan sätta in.

casinot uppger att begäran måste skickas via e-post. Jag skickade flera förfrågningar. via e-post och chatt har hon inte stängt kontot sedan september

kan du inte hjälpa mig med detta?

Jag skickar ett till foto om det behövs

Jag sa till kasinot att jag rapporterade det till gurun och myndigheterna. Jag bifogade bilderna till honom och han blockerade kontot omedelbart. och chatta också.

men han lämnade inte tillbaka mina pengar. då kommer jag att tvingas involvera myndigheterna i detta. eller kan gurun hjälpa mig?

Jag ville stänga kontot av flera anledningar

den 19 september hade jag en $350 betalning som jag tog ut och spelade med

men kasinot hade då ett serverfel som gjorde att sidan inte fungerade korrekt

flera spel frös under bonusen

bonusen med riktiga pengar fanns kvar i spelen

blandar mina bonusar med de senaste bonusarna

så om jag sätter in en ny bonus tar han inte bort den sista bonusen. Och blandar den med den nya bonusen. och om det till exempel finns en 30x insats

och för den senaste bonusen måste jag spela den gamla med fingret och så kommer det att finnas ett krav på 60x eller 80x

men jag tror att hon fixade detta för ca 2 veckor sedan eftersom casinot flyttade till Immeriom1

senast blandade hon ihop min bonus på ybets casino med immerion

även betalningarna är sena, detta har hänt flera gånger

spel fryser och fördröjer

immerion var ett bra casino. tillbaka i augusti. men han förlorade licensen,,,

och nu totalt orättvist, och trolling mig, uppfyller inte förfrågningar alls. och hänvisar alltid till att svara via mail

Jag har flera mejl som han aldrig svarat på

Jag har all anledning att ta detta steg

om du hade tagit min begäran på allvar tidigare. så skulle det inte vara fallet nu

Jag gick med i Immerion-chatten idag. och jag försökte förmedla ett meddelande till ledningen att jag skickade bilderna till honom

videor.

och jag sa att jag gjorde en rapport i gurun. och även till myndigheten och han stänger mitt konto nu

Jag har bett henne sedan september

Jag skulle vilja få tillbaka mina betalningar, de senaste 18 betalningarna 1500 dollar

Jag hade nästan bråkat med kasinot många gånger. för att stänga mitt konto. Om det behövs kommer jag att skicka flera konversationer

Tack för ditt svar, noni0706. Jag ser att du är frustrerad, men jag är rädd att jag inte har goda nyheter. Jag beklagar att informera dig om att begäran om kontoavstängning på grund av någon av de angivna orsakerna inte utgör giltiga skäl för återbetalningar eller straff för kasinot. Även om jag sympatiserar med din situation, kan spelarnas konton hållas öppna eller öppnas igen när som helst om spelarna inte begär självuteslutning på grund av ett spelproblem, vilket uppenbarligen inte är fallet här. Även om vi uppskattar alla casinon som stänger konton om spelare ber om det, kan vi inte begära en återbetalning om kontot inte stängdes omedelbart.

Eftersom det verkar som att du nu inte har tillgång till ditt konto längre och du aldrig har begärt att kontot ska stängas på grund av spelberoende, kan vi inte hjälpa dig vidare.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.