Spelarens saldo ogiltigförklarades för att ha brutit mot bonusvillkoren.
Automatiskt översatt:
Ignition Casino - Spelarens saldo ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$18 162
Ignition Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Avvaktar myndighetsbeslut
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej killar. Jag har haft ett konto hos ignition casino i några år nu utan krångel. Men jag har nyligen fått mitt konto inaktiverat, efter att ha frågat varför jag fick ett e-postmeddelande som sa att det var på grund av en "överträdelse" för att hänvisa en vän till en vän, försöker de ogiltigförklara mina 18162$ för nonsensen på 25 dollar. Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej brendan1980,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ignition Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Har du någonsin behandlat ett uttag från kasinot tidigare? Har du någonsin gjort en insättning på kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick.
Kontot är verifierat, jag har tagit ut och satt in pengar vid många tillfällen. Jag har precis pratat med dem varannan dag för att försöka få mitt konto återaktiverat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du förtydliga sedan när har ditt konto inaktiverats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
11 september. 2 veckor sedan, ish
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka alla bevis och samtal du har med kasinot till nikolas.b@casino.guru innan vi försöker kontakta dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för skärmdumpen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej brendan1980.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag tror att det bästa vore att bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kära kasinorepresentant, kan du snälla förklara för oss vad som hände i det här fallet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Verkar som om de bara ignorerar dig och ingenting händer ??. Vilken typ av dragkraft har du för rättvisa osv
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej brendan1980.
I den här situationen rekommenderar jag starkt att du kontaktar tillståndsmyndigheten. I det här fallet Curacao eGaming.
Klicka bara på licensmyndighetens bild från sidfoten på casinowebbplatsen och scrolla ner och fyll i formuläret.
Meddela mig när du skickar ditt klagomål till tillsynsmyndigheten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Varsågod. Glöm bara inte att meddela mig att du skickade in klagomålet till tillsynsmyndigheten.
Vi kommer att stänga klagomålet på vår webbplats som olöst med status: väntar på tillsynsmyndighetens beslut och senare öppnar igen och stänger igen baserat på tillsynsmyndighetens beslut.
Kom ihåg att denna process är tidskrävande men bindande för casinot. Så om tillsynsmyndigheten bestämmer till din fördel måste kasinot betala dig, annars kommer de att förlora licensen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har skickat in klagomålet tack för din tid Matej
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag avslutar detta klagomål som olöst med statusen: väntar på tillsynsmyndighetens beslut.
Vänligen öppna klagomålet igen när du får ett slutgiltigt svar från tillsynsmyndigheten eller om du inte får ett slutgiltigt svar inom tre månader.
Automatiskt översatt:
