Jag skriver för att be om din hjälp angående ett problem jag står inför med mitt konto på Ignition Casino. Nyligen upptäckte jag att jag oavsiktligt brutit mot deras användarvillkor genom att skapa ett dubblettkonto. Den specifika policyn säger att "varje spelare får endast ha ett (1) konto registrerat på vår sida." Denna överträdelse var helt oavsiktlig, och jag hade ingen avsikt att bryta mot deras regler.
Som en lojal kund som tycker om plattformen beklagar jag djupt detta misstag. Jag har en betydande summa pengar, $1100, på mitt dubblettkonto som har låsts, och jag är mycket oroad över att eventuellt förlora dessa pengar, inklusive min första insättning. Jag har kontaktat Ignition Casinos supportteam för att förklara situationen och för att begära radering av det andra kontot utan pengar samtidigt som jag behåller det dubblett som är det jag främst använder.
Jag söker nu din expertis för att hjälpa mig att navigera i den här situationen och förstå mina alternativ för att få tillbaka mina pengar. Kan du snälla ge mig råd om det bästa tillvägagångssättet för att lösa detta ärende på ett positivt sätt?
I am writing to seek your assistance regarding an issue I am facing with my account on Ignition Casino. Recently, I discovered that I unintentionally violated their Terms and Conditions by creating a duplicate account. The specific policy states that "each player is only allowed to have one (1) account registered with our site." This violation was entirely accidental, and I had no intention of contravening their rules.
As a loyal customer who enjoys the platform, I deeply regret this mistake. I have a significant amount of money, $1100, in my duplicate account that has been locked, and I am very concerned about potentially losing these funds, including my initial deposit. I have reached out to Ignition Casino's support team to explain the situation and to request the deletion of the other account with no funds while keeping the duplicate one which is the one I primarily use.
I am now seeking your expertise to help me navigate this situation and to understand my options for recovering my funds. Could you please advise me on the best course of action to resolve this matter favorably?
Automatiskt översatt: