Spelaren från USA har blockerats utan ytterligare förklaring. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Ignition Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 $
Ignition Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
En vän berättade för mig om Ignition Casino så jag bestämde mig för att testa det för skojs skull. Min man och jag skapade båda konton och spelade ganska ofta när vi båda jobbade hemifrån. Vi spenderade tusentals dollar utan problem, men när jag vann en turnering för lite över $3 000 och bad om att få ta ut en del av det inaktiverades mitt konto utan någon förklaring eller varning. Jag fick reda på det när jag försökte logga in och fick ett felmeddelande. De gjorde samma sak med min mans konto utan någon förklaring. Jag blev rädd när jag inte kunde komma åt några av mina pengar och ingen ville kommunicera med mig. Det gör de fortfarande inte och har inte gjort. Jag har varit i tårar. Så frustrerande.
Jag har försökt kontakta kundtjänst via telefon, e-post och livechatt och ingen kan berätta något för mig. Det har gått 4 veckor och ingen lösning och ingen har nått ut. Det är den mest oprofessionella hanteringen av affärer jag någonsin varit med om. Om ett företag tar tusentals av dina surt förvärvade pengar för vinst, bör de ha artigheten att åtminstone kommunicera till sina kunder. Mina personliga pengar som jag har satt in och mina vinster kan inte kommas åt och ingen kommer att berätta för mig varför. Fruktansvärd. Oursäktlig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa mbanken,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du berätta om du och din man båda klarade verifieringen innan ni blev blockerade?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru tillsammans med din begäran om självuteslutning.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mbanken,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
