Spelarens insättning krediterades inte av okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag gjorde en bitcoin-insättning den 8/4/2022. De gav mig en adress att skicka den till och jag skickade den dit. Jag har gjort den här processen med dem många gånger. Medlen finns på adressen och bekräftade i över en vecka nu. Det är 2022-08-13 fortfarande ingenting. Jag får hela tiden höra om och om igen att det undersöks och kommer att ta 24 till 48 timmar. Allt du kan göra för att hjälpa mig att lösa det här problemet tackar jag dig för.
Kära Belial,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja varna dig, att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Jag vet inte så mycket om bitcoin men pengarna finns fortfarande i adressen de gav mig. Min leverantör sa till mig att det inte är några problem med den transaktionen. Det var bara $60 men jag känner att jag gjorde vad de sa åt mig att göra och det är där. Om de inte kan få tillgång till den adressen borde det inte vara mitt problem. Varför skulle de säga åt mig att skicka det dit om de inte har tillgång till det
Hej Belial,
Baserat på vår tidigare erfarenhet kan en förlorad insättning ta upp till en månad för kasinot att undersöka. Jag kan bara rekommendera att vänta tills vidare. Meddela oss under nästa vecka om det har skett någon uppdatering. Om fortfarande ingenting kommer vi att försöka ingripa.