Spelaren från Bayern har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej
Å ena sidan kan jag inte bekräfta min e-post i mitt konto kommer meddelandet att jag får ett e-postmeddelande men jag får det inte. Sedan begärde jag betalning den 10.10. Jag laddade även upp olika dokument men där händer det inget heller. Supporten går inte via casinot. Och när jag skriver till supporten via min mail får jag inget svar. Nu vet jag inte vad jag ska göra för att få mina pengar.
Hälsningar Argauer
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
