Spelaren från Portugal har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
God morgon,
Den 08/16 begärde jag 2 uttag, ett för €100 och ett annat för €150, men jag fann att för att göra uttaget måste jag lägga till min dokumentation för att den skulle verifieras, och det gjorde jag.
Sedan dess väntar jag på bekräftelse av dokumentationen och överföring av beloppet till mitt konto, och jag skulle vilja fortsätta spela, men på grund av de många negativa kommentarerna jag såg på din sida är jag rädd att göra en ny insättning, gå inte utan att ta emot de begärda beloppen. .
Jag spelar på ett annat online casino och verifieringstiden för dokumentationen är minuter, jag förstår inte varför förseningen.
Hej, allihop,
Enligt våra register är alla uttagstransaktioner framgångsrika, det finns inga aktiva/väntande uttagsbegäranden.
Kära Sofiaptb03 , kan du bekräfta?
Vänliga Hälsningar
God morgon,
Jag bekräftar ja.
Anmälan kan avslutas.
försiktigt
Fantastiska nyheter, Sofiaptb03. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
