Spelaren från Bulgarien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag vann 7900 euro. Efter det gjorde jag 2 uttag, 1 till ett belopp på 4900 kl. 30.07 och ett annat till ett belopp av 3.000 euro kl. 01.08. Kasinot gjorde det på 8 förfrågningar. Jag skickade in alla mina dokument för kyc den första timmen efter vinst, och efter det hade jag väntat 3 dagar på kyc. Efter det väntar jag fortfarande på att jag ska acceptera mina uttag. Jag bestämmer mig för att leta efter recensioner och såg din här, och jag är verkligen orolig. Hade någon någonsin fått hans pengar från Icecasino? Och hur lång tid tog det?
Kära bbonchev97,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Kära bbonchev97,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock