HemKlagomålIceCasino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

IceCasino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 160 000 €

IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-12-28 | Ärende avslutat : 2023-01-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens vinster ogiltigförklarades på grund av ett spelfel. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag spelade 23 12 och vann mycket. I 5 dagar visades jag alla vinster och hade illusioner och efter 5 dagar sa de att det var ett misstag med spelet och jag sa till dem att jag också vann med ett annat spel och de sa att de inte betalade ut det. jag är så arg

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej ramonaizabella,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du tipsa om vilket spel du har spelat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, allihop,


Vi skulle vilja bekräfta att det fanns ett tekniskt problem med sloten Cash&Spins 243, där en vid varje betald omgång fick gratissnurr varje gång.

Spelleverantören informerade oss om incidenten, alltså enligt "16.3. Om du felaktigt tilldelas någon vinst som ett resultat av något mänskligt fel eller någon bugg, defekt eller fel i programvaran, eller fel på den relevanta spelprodukten eller programvara för att fungera i enlighet med reglerna för det relevanta spelet ("Fel"), kommer företaget inte att vara skyldigt att betala dig några sådana vinster och ska omedelbart informera företaget om felet och du samtycker till att återbetala alla sådana vinster som kan har betalats till dig som ett resultat av sådant fel eller misstag." vinsterna var förverkade.


Vi delar gärna incidentrapporten, samt med en speldagbok för spelaren, som bevisar problemet.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ramonaizabella,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter