Spelarens vinster ogiltigförklarades på grund av ett spelfel. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 160 000 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag spelade 23 12 och vann mycket. I 5 dagar visades jag alla vinster och hade illusioner och efter 5 dagar sa de att det var ett misstag med spelet och jag sa till dem att jag också vann med ett annat spel och de sa att de inte betalade ut det. jag är så arg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ramonaizabella,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du tipsa om vilket spel du har spelat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Vi skulle vilja bekräfta att det fanns ett tekniskt problem med sloten Cash&Spins 243, där en vid varje betald omgång fick gratissnurr varje gång.
Spelleverantören informerade oss om incidenten, alltså enligt "16.3. Om du felaktigt tilldelas någon vinst som ett resultat av något mänskligt fel eller någon bugg, defekt eller fel i programvaran, eller fel på den relevanta spelprodukten eller programvara för att fungera i enlighet med reglerna för det relevanta spelet ("Fel"), kommer företaget inte att vara skyldigt att betala dig några sådana vinster och ska omedelbart informera företaget om felet och du samtycker till att återbetala alla sådana vinster som kan har betalats till dig som ett resultat av sådant fel eller misstag." vinsterna var förverkade.
Vi delar gärna incidentrapporten, samt med en speldagbok för spelaren, som bevisar problemet.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
