HemKlagomålIceCasino - Spelarens vinster konfiskerades på grund av ett spelfel.

IceCasino - Spelarens vinster konfiskerades på grund av ett spelfel.

Automatiskt översatt:

Belopp: 18 000 zł

IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-02-10 | Ärende avslutat : 2024-03-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Polen hade vunnit 18 000 PLN genom att spela Texas Hold'em Bonus på IceCasino men upptäckte senare att pengarna hade försvunnit. Kasinot hade skyllt på ett spelfel och hade inte löst problemet. Spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar av vinsterna men misslyckades med att svara på ytterligare förfrågningar om information. Trots att vi förlängt svarsfristen hade vi inte fått någon ytterligare kommunikation från spelaren. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hallå,

Jag samlade ihop över 18 000 PLN i riktiga pengar efter några timmars spelande Texas Hold'em Bonus i IceCasino. Men efter att ha loggat in några dagar senare upptäckte jag att pengarna försvunnit. När de kontaktade kasinot sa de till mig att det fanns ett fel i spelet och tog mina pengar. Jag försökte klargöra saken men de fortsatte att lura mig och sa att felet var i spelet. Jag har skärmdumpar av min korrespondens med kasinot och av vinsten.

Jag skulle uppskatta din hjälp med att lösa det här problemet.

Hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa przemo8500,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till nikolas.b@casino.guru ?

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

vänliga hälsningar

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hallå. Jag har skärmdumpar på vinsterna och delar dem gärna så att alla kan se hur vi blev rånade. Det är inga problem när man sätter in pengar, men att ta ut pengar är svårt. Stort tack till Guru-teamet för deras hjälp. Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hallå. Transaktionshistorik från spel 2024-01-26 till 2024-01-27 har raderats från mitt konto. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa przemo8500

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra hela din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej przemo8500,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter