HemKlagomålIceCasino - Spelarens vinster konfiskerades och kontot spärrat.

IceCasino - Spelarens vinster konfiskerades och kontot spärrat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 800 €

IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-01-10 | Ärende avslutat : 2024-02-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Chile hade satt in cirka 1400 euro på Ice Casino och hade vunnit, vilket gav sitt saldo till 3800 euro. Men när han hade försökt ta ut pengarna hade kasinot låst hans konto och hade inte betalat ut vinsterna eller återbetalat den första insättningen, vilket hävdade ett brott mot kasinots villkor. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål hade kasinot gått med på att betala ut vinsterna men beslutat att permanent blockera spelarens konto på grund av brott mot bonusvillkoren. Kasinot bekräftade att spelaren hade fått sina vinster. Spelaren hade uttryckt tillfredsställelse med resolutionen. Men spelaren svarade inte på vår slutliga bekräftelseförfrågan, och därför var vi tvungna att avsluta klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

God kväll. För ett par månader sedan registrerade jag mig på Ice Casino och allt var bra med spelen och betalningarna. Men för några dagar sedan satte jag in cirka 1400 euro för att spela. Efter min speltid nådde mitt saldo 3800 euro som jag försökte ta ut. Idag försökte jag kontrollera mitt casinokonto och fann att det var låst, och mitt uttag på 3800 euro betalades inte. Jag kontaktade casinot via deras chatt och de informerade mig om att jag hade brutit mot casinots villkor och de kommer inte att betala ut mitt uttag eller återbetala pengarna jag satt in (cirka 1400 euro).

Jag tycker att det är extremt orättvist att spela med en spelares förhoppningar och drömmar om att spela och ta ut vinster, speciellt när pengarna jag anförtrott att spela på deras sida inte ens återbetalas för att jag ska kunna spela på sajter som faktiskt betalar deras spelare. Ice Casino är en riktig bluff.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej gamejos90,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken typ av bonus använde du? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Angav de vilken typ av term du bröt mot?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Spelaren kan ta ut vinsterna.

Efteråt kommer kontot att blockeras permanent på grund av brott mot bonusvillkoren.


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack Casino Guru, när jag adresserade mitt klagomål gav Casino Ice en lösning och jag känner mig mycket nöjd.


Hälsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära Nick

Vi vill bekräfta att spelaren har fått pengarna.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej gamejos90,

Kan du bekräfta att pengarna har kommit från kasinot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej gamejos90,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter