Spelaren från Bayern har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 24 000 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Jag har spelat på detta casino i flera år.
Nu har jag gjort en vinst på €24 000.
Efter det började problemen, det var meningen att jag skulle verifiera mig själv igen, efter det gjorde jag en begäran om uttag.
Detta behandlades och sedan spärrades mitt konto och supporten säger till mig att pengarna kommer att dras.
Spelar-ID- 39634172
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Persi98,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Det handlar om att casinot hävdar att jag brutit mot bonusvillkoren och därför inte ville betala ut mina vinster och spärrade mitt konto.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Persi98
Å IceCasinos vägnar vill jag be om ursäkt, det har skett ett fruktansvärt misstag. Det finns inget brott mot några villkor.
Ditt konto är avblockerat och du kan fritt begära vinsterna!
Grattis!
Vänliga hälsningar,
Alexander
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Stort tack för det snabba svaret.
Kontot är gratis igen! Jag vill lämna ärendet öppet tills vinsten har betalats ut.
vänliga hälsningar
Pascal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
20 000 € har redan betalats ut.
Jag fortsatte att spela med de återstående €4000 tills jag hade €16,000 igen.
nu är min poäng 0€ utan att spela!
kan du förklara det för mig?
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har en känsla av att på grund av mina vinster försöker casinot tolka allt på ett sådant sätt att mina vinster inte betalas ut till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Persi98,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
