Spelaren från Brasilien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Jag gjorde en insättning på 35 reais, jag spelade och vann 1000 reais, när jag gick för att ta ut en del av det beloppet började huvudvärken.. Jag begärde av pix och via pay4fun, och fortfarande ingenting. Jag lämnade in handlingarna för några månader sedan och i förrgår igen. Nu försöker jag göra en insättning via pay4fun för att kunna ta ut summan, och de låter mig inte göra insättningen eller uttaget. Jag kontaktar supporten och de svarar mig inte!
Det kommer inte längre att behövas. Under de trötta dagarna spelade jag allt tills jag fick slut på pengar. Förmodligen var det det de ville, men det är okej! Jag la aldrig 1 cent i det kasinot igen, jag kunde inte ta bort mitt konto, eftersom de aldrig svarade mig i chatten och i e-postmeddelandet samma meddelande från deras start. Ärligt talat var jag väldigt besviken, missnöjd... de behandlade mig som ingenting!
Det är bättre att det är så. Njut av! Jag kommer aldrig att gå till det kasinot igen.
Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
