Spelaren från Irland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Har ett väntande uttag på ICE CASINO sedan 25 april, fortfarande ingenting. Kontaktad livechatt och svar är alltid detsamma att det inte är deras fel det är mellanbanken. De har erbjudit mig att avbryta uttaget och prova banköverföring Jag frågade dem om det skulle skynda på och svara var att det kan vi inte förutse!!!!! Jag frågade om de kunde ta reda på vad förseningen är och fick höra att de inte kan göra det, vilket är galet. Jag förstår inte hur de kan säga att det är 5 dagar för ett uttag av denna storlek och sedan när de konfronteras säga att de inte kan förutsäga ett betalningsdatum.Jag är helt verifierad.och KYC-kontrollerad
Är helt verifierad och KYC kontrollerad imorgon är dag 14 så återkommer. Tack 👍
Dag 14 nu har inget från Ice Casino kontaktat dem igen via chatt och e-post, men precis samma svar att det inte är deras fel och de kan inte kontrollera varför det är försenat. De säger att det bearbetas men de vet inte hur länge det kommer att ta Frågade också om de kunde spåra betalningen de gjorde och svaret var nej, bara inte tillräckligt bra eftersom mina insättningar går igenom väldigt snabbt
Dag 15 och räknar , kontaktade supporten och blev tillsagd att vänta,men vet inte hur länge????
Dag 16 och räknar!!!! Kontaktade Ice Casino support mer eller mindre samma svar som dag 1
Dag 16 av väntan och mitt uttag har återförts till mitt kasinokonto otroligt!!!!!!!
Tack för ditt svar, GURUFAN67. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt att ta ut dina vinster på och om du provat några alternativa uttagsmetoder?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack för all din hjälp pengarna lades bk på mitt kasinosaldo och tyvärr förlorade jag det., det kanske är hela idén med en 17 dagars försening. Jag stänger mitt iskonto eftersom tjänsten är fruktansvärd. Än en gång tack.
Jag är ledsen att höra att du har förlorat dina vinster. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Jag hoppas verkligen att du hittar ett casino som erbjuder snabbare uttag.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
