Spelarens verifiering är försenad i över 3 veckor. Klagomålet avslutades eftersom spelaren tappade balansen.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens verifiering är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
IceCasino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Så jag är
spelar på ice casino och jag väntar på KYC-verifiering i över 3 veckor redan, annars kan jag inte ta ut mina pengar. Det tar för lång tid och livechatt säger bara åt mig att vänta i veckor. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mihai93,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, så sedan den 8:e laddade jag upp alla mina dokument och de väntar bara och som jag nämnde, support säger bara till mig att vänta, senaste kontakten var den 21:e och fortfarande densamma och att de inte har ett datum 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mihai93
KYC-proceduren är ännu inte avslutad.
Vänligen hänvisa till e-postmeddelandet med dokumentförfrågan.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Just nu skickade de det. Får se tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Men trots det, förra gången bad de om något helt annat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mihai93,
Vänligen gör som casinot rekommenderar och vidarebefordra dem alla begärda dokument. Håll oss också uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mihai93,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
