Spelaren från Irland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej! Jag heter Stefan S***! Jag försökte flera gånger göra ett uttag och fick avslag. Jag pratar med ett par operatörer och allt sa var tekniskt problem. En av dem sa att pengarna från hans sida går till min bank men avvisade ändå. Det ser konstigt ut. 
Hej Cristina! Mitt konto är helt verifierat.
Idag avvisades mitt uttag igen och när jag frågade operatören vad som hände sa jag att jag måste vänta på en uppdatering.
Jag försöker göra ett uttag flera gånger men blev hela tiden avvisad och jag har fortfarande inget svar på varför. Tack!
Tack för ditt svar, Somy3989. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du testat att begära ett uttag via en alternativ betalningsmetod?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Hej Cristina! Ja, jag klarar KYC-verifiering och ja, jag har gjort ett framgångsrikt uttag vid banköverföring, men det är inte mer tillgängligt den här metoden.
Tack!
Hej Kristina! Idag avvisades mitt uttag igen utan någon förklaring.
När jag pratar med operatörer säger att de ska använda banköverföringsmetoden men de har inte det alternativet. 
Tack så mycket för ditt svar, Somy3989. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Hej Kristina! Vinsten var utan bonus. Var tre insättningar innan vinst,10€,50€ och 100€
Kära Somy3989
Det verkar som att din bank inte accepterar betalningen.
Vi ber dig vänligen att använda ett alternativt kort/betalning om transaktionen misslyckas igen.
Vänliga Hälsningar
Ok. Jag försöker med ett annat Visa-kort
Jag pratar idag med min bankleverantör och hon sa att inga pengar från en annan sida försökte komma till mitt konto. Så? Var är sanningen?
Kära Somy3989
Skulle du snälla berätta för oss namnet på den bank som utfärdade kortet du tar ut till?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Hej alla,
Tack båda för era svar.
Somy3989, förstår jag rätt att du provade ett annat Visa-kort utfärdat av en annan bank?
Hej Kristina! Inte än, jag måste vänta tills om mitt uttag avvisas igen och efter det försöker jag med ett annat visum för en annan bank
Okej jag förstår. Snälla, håll oss uppdaterade.
Hej igen Kristina! Idag avvisades mitt uttag igen som vanligt och jag gjorde ett nytt uttag med Pemanent TSB Bank men jag litar inte på honom för att lösa problemet.
Tack! 
Nu är det nio gånger på rad Hej Kristina! Idag avvisades mitt uttag igen även efter att jag bytte Visa-kort. Jag har sagt att ingenting hände.
Obs: Casino ber mig att skicka en bild på mitt kort men KYC-verifiering gjordes.
Tack!
Hallå,
Här är listan över följande banker som stöds för närvarande:
ETT INLÄGG
EBS BYGGSAMHÄLLE
MBNA EUROPE BANK LTD.
PERMANENT TSB
GUVERNÖREN OCH FÖRETAGET PÅ IRELANDS BANK
Använd kortet som utfärdades av någon av bankerna ovan eller använd den alternativa uttagsmetoden.
Vänliga Hälsningar
Hallå,
Jag använder redan mitt permanenta tsb-kort och du avvisar igen. Hur som helst använder jag igen om det behövs
Hallå!
Jag använder redan permanent tsb bankkort men du avvisar igen. Jag använder igen om det behövs
Hej Kristina!
Idag avvisades mitt uttag igen, nu är det tio gånger i rad. Jag använder nu en av de rekommenderade metoderna av casino (permanent tsb bank) och jag skickar också en kopia av kortet. Får se vad som händer, jag har i alla fall inte så mycket förväntat mig.
Tack!
Hej Kristina!
Äntligen idag har jag mina pengar. Tack för din antydan!
Jag har bara en fråga, varför har detta casino så bra recensioner? Jag läser mer än 50 och majoriteten var dåliga.
Tack för allt!
Bästa Somy3989,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Om du ärligt är intresserad av hur vi recenserar onlinekasinon, läs gärna följande artikel: https://casino.guru/our-casino-reviews . Våra recensioner och kasinobetyg baseras inte på en persons erfarenhet utan på grundlig forskning.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
