Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har fått 50 fs på det här kasinot, spelade insatsen utan att behöva insätta någon, jag var i en lycklig rad och slutförde hela insatsen så jag satte in ett belopp och spelade med det. Efter att ha slutfört KYC, satsade allt det nödvändiga beloppet fick jag 420 BRL till uttag. Jag försökte 6 gånger och alla försök är "Rejected" och när jag frågar i livechatten av anledningen vet de inte hur de ska svara mig. Jag skulle vilja ha hjälp från Casino Guru i denna fråga, tack.
Kära gmarianow,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
