IceCasino - Spelarens uttag har försenats.

Skickade in korrekta dokument för KYC senast den 4 april. Tog några dagar innan det gick över.

De "bearbetade" uttaget på 500 euro den 11:e och 1000 euro den 12:e. Och status är "på gång" och när jag frågar var den är skyller de på extern betalningsleverantör.

Jag frågar en gång om dagen när det kommer men jag får samma svar som tidigare.

Kära Boko,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Så låt oss vänta några dagar till och om du inte får dina vinster tills dess, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.

Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Boko

Vi är så ledsna att du har stött på problem med återkallelsen. Vi kontaktar betalningsleverantören angående ditt problem. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa det ASAP. Under tiden kan du njuta av vår lilla present på ditt bonussaldo 🙂

Tack för att du förstår.

Vänliga Hälsningar

Jag lägger upp en uppdatering när jag får pengarna.

Hej alla,

Tack IceCasino för att du tog dig tid att hjälpa oss med detta fall.

Boko, tack för ditt tålamod. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse om framgångsrikt återkallande. Meddela mig så snart du har fått betalningen.

Kära Boko

Ditt uttag misslyckades på grund av tekniska skäl från betalningsleverantörens sida.

Kan du göra en annan transaktion?

Tack på förhand!

Vänliga Hälsningar

Okej försöker igen

Kära Boko

Vänligen håll oss informerade när du får pengarna till ditt bankkonto. Tack på förhand!

Vänliga Hälsningar

Jag har fått pengarna. Tack, allt är klart!

Fantastiska nyheter, Boko. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.