Spelaren från Polen begärde ett uttag mindre än 2 veckor innan detta klagomål skickades. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Jag försökte ta ut 150,11 € 30,09 av ethernum. Mitt uttag accepterades 5.10 klockan 7:06. Och jag har fortfarande inga pengar. I torsdags rapporterade jag på chatten att jag inte har pengar, de sa att det här problemet är en begäran till rätt avdelning och jag måste vänta på information. Och det säger de varje dag. Gud, hur länge kunde jag vänta på några euro?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära moxme,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du har klarat verifieringen?
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hade ett uttag tidigare. De var också sena men inte lika länge som nu. Jag hade verifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, moxme. Kan du berätta exakt när du gjorde ditt senaste framgångsrika uttag? Ungefär hur många dagar tog det att behandlas?
Dessutom, vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Enligt våra register har spelaren inga väntande uttag.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt framgångsrika uttag var i augusti och det var 100€. De borde göra uttag till 500€ på 2 dagar men de accepterade mitt uttag efter cirka 4 dagar som jag minns🙈 men jag kan inte säga exakt, det var länge sedan och jag kan inte hitta e-postmeddelanden för att kontrollera dessa datum.
Jag gjorde insättning med kort. Uttag till etherum. Jag hade inga insättningar av etherum men de accepterade detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
@icecasino läs mitt första inlägg här. Mitt uttag är framgångsrikt från 5.10 men det lyckas endast genom status på mitt kasinokonto. För jag har fortfarande inte pengar i plånboken 😉
många gånger har jag pratat med agenter på livechatt och de skriver alltid samma saker till mig - ditt ärende rapporteras till bra avdelning, de kommer att kontrollera detta och skicka ett mail till dig med information. Men de kollar detta från två veckor och jag väntar fortfarande på detta mejl och pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
så det är samtalet med agenten, alltid detsamma
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
moxme, kan du snälla posta här en skärmdump av din uttagshistorik (du hittar den på ditt kasinokonto) och en skärmdump från din plånbok som visar transaktioner för hela oktober månad? Eller så kan du vidarebefordra allt till kristina.s@casino.guru . Tack.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej moxme,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
