Spelaren från Grekland begärde ett uttag, men casinot avbröt det några dagar senare. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 752 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
IceCasino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Tyvärr vet jag inte heller hur mitt uttag kommer att gå till. Jag hade gjort mina första försök att ta ut med betalkort 07-27 och 07-28, vilket hade nått "pågående" nivå. Plötsligt idag och idag 03-08 vid midnatt löper deadline på fem arbetsdagar ut de avbryter min förfrågan med den billiga ursäkten för tekniska problem. Jag behöver din hjälp. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära fotiskarras333,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du testat att begära ett nytt uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har inte gjort några framgångsrika uttag från ice casino. Jag har klarat KYC-verifiering. Jag har samlat alla mina vinster utan bonus och i går kväll begärde jag ett uttag igen men jag har redan fått avslag. Jag skickar också en skärmdump. Snälla hjälp mycket! 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej igen. För några timmar sedan i livechatt sa de till mig att banken är ansvarig.. Så hur är banken ansvarig?? På andra kasinon, hur görs uttag?? Så förlåt hur ska jag få mina pengar?? Nu har jag gjort ett uttag via banköverföring, lagt in mitt IBAN och allt annat som jag blev ombedd om. Den är fortfarande i "ofullständig" status....Finns det någon chans att jag kan få mina pengar?? Jag har förtjänat det rättvist. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, fotiskarras333. Tyvärr vägrar vissa banker att behandla transaktioner som kommer från spelinrättningar, och detta är vanligtvis ur kasinons händer.
Har du testat att använda en alternativ uttagsmetod? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har inte sparat några skärmdumpar. Ovan informerar jag dig om att det nya försöket för mitt uttag har gjorts med metoden "banköverföring". Naturligtvis gjordes det igår och det är fortfarande i den "ofullständiga" processen. Jag vill att kasinot ska berätta för mig med de andra spelarna från Grekland att de har gjort uttag eller att de ska rekommendera mig..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
@Kristina Stark, kan du hjälpa mig snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej fotiskarras333
Tyvärr, du har problem med uttaget.
Vi kan verkligen se att kasinot bekräftar begäran i enlighet med detta, men transaktionen avvisas av din bank. Om den aktuella transaktionen avvisas rekommenderar vi att du använder alternativa utbetalningsmetoder.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Så, förlåt, vill du berätta att banken är skyldig och inte du? Jag har försökt med en banköverföring. För tillfället är begäran "pågår". Vänligen guru casino vara redo tills mitt uttag är godkänt.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Pengarna dök precis upp på mitt bankkonto. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, fotiskarras333. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
