Spelaren från Tyskland begärde ett uttag, men det har inte behandlats. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 32 000 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
IceCasino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta är inte som beskrivs i uttagsvillkoren.
Det är väldigt djärvt att hålla folk listigt bakom vad som är bedrägeri.
I chatten sägs det också att det tydligen finns regler som inte är offentligt beskrivna och strider mot de offentliga reglerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa EC1986,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du har väntat på detta uttag sedan den 8 juni?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du förtydliga om du har klarat KYC-verifieringen eller inte?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon,
Ja, jag har redan fått en del. Och klarade verifieringen efter långa startproblem.
Det stämmer att jag har väntat sedan den 8 juni. Handläggningen bör ta upp till 14 arbetsdagar, vilket motsvarar idag.
Jag har ansökt om ytterligare 2 utbetalningar dessa dagar vad som händer från utbetalningen den 06/08/2022.
Eftersom det beskrivs att betalningen behandlas inom vissa belopp AB betalningsbegäran datum.
I lördags och tidigare fick jag även bekräftat att jag fick vänta till idag och resterande belopp från 08.06 fick behandlas under denna tid.
I morse får jag till min chock ett helt annat uttalande. Att jag måste följa min senaste betalningsförfrågan. Så återigen fick jag vänta 3 veckor.
Och att förutsättningarna inte alltid beskrivs.
Jag känner mig väldigt förrådd.
Du hålls ut i 3 veckor efter att ha nått de 14 arbetsdagarna kommer plötsligt ett helt annat uttalande upp?
Med världens bästa vilja kan detta inte vara fallet och här försöker man medvetet hindra folk från att betala ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Intill 08.06.2022
Jag gjorde ytterligare en begäran om uttag den 23/06 och 2022/06/27
Den 24/06 blev jag försäkrad om att de återstående utbetalningsförfrågningarna från 06/08 skulle behandlas till denna dag.
Den här dagen hade jag redan begärt en annan utbetalning från den 23 juni och enligt support ska den också behandlas separat från datumet för begäran och utbetalningsbeloppet.
Här görs motsägelsefulla påståenden och man blir som sagt lurad till sista dagen för att sedan få ett nytt utlåtande efter att tidsfristen gått ut.
Med andra ord, om jag skulle avbryta de 2 utbetalningarna i morgon efter den 8 juni, så skulle kasinot ändå ha passerat deras deadline.
Så motsägelsefullt...?!
Hoppas på ett positivt förtydligande innan jag offentligt betygsätter kasinot och sprider mina förväntningar offentligt.
Något sådant är Anglistique-bedrägeri och att inte följa sina egna regler och naturligtvis allt annat än spelarvänligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Vi vill bekräfta att alla uttag utförs inom casinots villkor:
"8.16. För spelare som framgångsrikt genomfört KYC-check kommer ett uttagsbelopp som är högre än 30 000 EUR (eller motsvarande i din valuta) att godkännas av kasinot inom en period av 5 minuter - 96 timmar, men inte överstigande 30 arbetsdagar från datumet för begäran, med undantag för helger och helgdagar. Observera att tiden för avslut av pengar kan variera beroende på betalningsmetoden. De flesta betalningsleverantörer, särskilt banker, behandlar inte betalningar på helger och allmänna helgdagar."
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi snurrar i en cirkel. Den 8 juni begärdes en betalning på mindre än 30 000 euro.
Vilket bör ta 14 arbetsdagar att bearbeta och dessa är nu över. En del betalades ut i små etapper. Resten av beloppet ligger dock inte inom den angivna perioden.
Begäran om kontospärr efter utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack Vulkan Vegas Casino för ditt svar.
EC1986, förstår jag rätt att dina vinster har delats upp i mindre delbetalningar? Kan du snälla berätta när exakt du fick delen av dina vinster och hur mycket? Skulle du vara så snäll att lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kollade mejlen när något bearbetades eller fick pengar.
(Olika uttagsförfrågningar under olika dagar)
07/05/2022 - 1 000 €
07/04/2022 - 2000 €
2022-03-07 - 1 000 €
2022-02-07 - 1 000 €
2022-01-07 - 2 000 €
2022-06-29 - 2 000 €
2022-06-27 - 1 000 €
2022-06-26 - 1 000 €
2022-06-22 - 1 000 €
2022-06-21 - 2000 €
2022-06-20 - 2000 €
2022-06-17 - 2000 €
2022-06-15 - 1999 €
2022-09-06 - 1 000 €
08.06.2022 - 999 €
Vänliga Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att dessa vinster redan har behandlats och tagits emot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
nej Endast partiella uttag.
Nu kan ärendet dock avslutas.
Bedrägeriet fungerade och jag måste fortfarande vänta en vecka på att allt ska bli noll. De återstående 24 000 euro i kredit har gått förlorade och det finns inte längre någon kredit att betala ut.
Ledsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen att höra detta. Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, finns det inte mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
