HemKlagomålIceCasino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

IceCasino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$3 090

IceCasino
Inskickat: 2025-02-16 | Löst : 2025-03-04
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från British Columbia stötte på problem med att ta ut pengar när kasinot krävde ett kontoutdrag för en nyligen genomförd e-överföringsinsättning, som inte var tillgänglig förrän i slutet av månaden. Han trodde att de försenade KYC-processen med orimliga förfrågningar om att hålla inne hans vinster. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet. Så småningom bekräftade spelaren att hans vinster hade tagits emot, och problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De kräver kontoutdrag för den senaste e-överföringsinsättningen jag gjorde. Banker lämnar inte ut kontoutdrag förrän i slutet av månaden. De hade för avsikt att skjuta upp KYC och hittade nonsens skäl att inte verifiera mig och hålla inne mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej phnhan99,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
  • Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Observera att det är ett helt vanligt krav och spelaren måste tillhandahålla det för att kunna slutföra verifieringen.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej phnhan99,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

de gjorde verifieringen, godkände allt

Jag måste vänta 5 arbetsdagar för att de ska godkänna mitt uttag. men fortfarande ingenting än, de är en bluffsajt, din 9.8/10 är så skumma

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Försök aldrig att ta bort min recension av sajten, det gör er riktigt skissartade, hur mycket tar ni från dem för att dölja alla dåliga recensioner om dem?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej phnhan99,

Observera att uttag kan ta upp till 14 dagar att behandlas så vänligen meddela oss om pengarna skulle komma fram eller skulle ta längre tid än den rekommenderade perioden.

Dessutom hanteras inte recensionerna av klagomålsavdelningen.

Ser fram emot att höra från dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kan du stänga ärendet så att jag kan gå och ge dem en dålig recension, ni verkar inte vara till hjälp här

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,

Vi kan se att begäran om uttag skapades 03.03.2025 06:15:40 (UTC)

Begäran kommer att godkännas enligt casinots regler och villkor.

Dessutom har spelaren tidigare fått ännu ett större belopp, så det finns ingen anledning att oroa sig.


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

hej, nu stod det att användaren var blockerad när jag försökte logga in och mitt uttag avvisades?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

snälla ta en titt


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

"Tack för att du väntar.

En av dina kommunikationer visade tecken på beroendeframkallande beteende. Kontot blockerades. Ditt uttag avbröts. Vid det här laget rekommenderar jag att du väntar på en uppdatering från webbplatsens administration angående beslutet om ditt konto."

Säg mig vad är detta????

Snälla hjälp mig casinoguru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Snälla hjälp mig Casinoguru, de sa till mig att inte oroa mig här, blockera sedan mitt konto och avvisa uttag utan giltiga skäl. Snälla hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära phnhan99

Har du fått vinsten än?

Vänligen meddela oss när pengarna når ditt konto.


Vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kan bekräfta att det nådde mitt konto. Nästa gång vänligen blockera inte mitt konto plötsligt och avvisa mitt uttag igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära phnhan99,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Nick Bacon

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter