Spelarens uttag är försenat i 3 dagar. Klagomålet löstes när spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: $110 000 CLP
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot har vägrat mig två uttag och hävdar att de har tekniska problem med sin tredje parts bankkortsbetalningsleverantör. Jag bestämde mig för att göra mitt nya uttag genom Skrill. Nu har de misslyckats med att följa tidsfristerna för uttag, närmare bestämt är de högst två arbetsdagar.
Jag begärde mitt uttag den 7 juni och fortfarande händer ingenting. Svaren i kundtjänstchatten säger bara att jag ska fortsätta vänta, vilket förefaller mig orättvist, eftersom de villkor som de själva upprättat inte följs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Francisco,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är detta din första begäran om uttag någonsin i kasinot? När var sista gången du kontaktade casinot och har de svarat dig sedan dess? Samlade du ditt saldo från riktiga pengar eller använde du någon form av bonus?
Observera att vi vanligtvis rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att det första uttaget ska behandlas eftersom det kan ta längre tid på vissa kasinon att slutföra verifieringsprocessen.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Det är faktiskt mitt första uttag i kasinot. Jag har kommunicerat med kasinot alla dessa dagar. I det senaste meddelandet berättade chattassistenten att min förfrågan granskas av experter och att den kommer att åtgärdas idag. Men det här svaret levererades också till mig igår.
Saldot som jag tar ut är produkten av bonusen utan insättning som erbjuds av kasinot. Jag uppfyllde omsättningskraven och pengarna överfördes till mitt riktiga saldo. Det bör också noteras att min KYC-verifieringsprocess redan har godkänts för flera dagar sedan.
Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Francisco,
Som jag nämnde, se till att vänta den rekommenderade tidsramen på 14 dagar. Om kasinot inte skulle ge dig någon uppdatering tills dess kommer vi att försöka ingripa.
Automatiskt översatt:
