Spelaren från Danmark tog ut pengar från Ice Casino för över en och en halv vecka sedan men har fortfarande inte fått pengarna. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Hej, jag skulle ha fått lite pengar från Ice Casino och pengarna har dragits ut från casinot, men de finns inte på mitt konto än. Det har gått en och en halv vecka sedan de sa att pengarna var på väg men ingenting har hänt ännu.
Hej morganhansen1982,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick