Spelaren från Bayern hävdade att två uttag på 400 euro vardera skulle ha överförts av kasinot på angivna datum, men ingetdera hade dykt upp på deras konto ännu. De uttryckte frustration över att standardbanköverföringen inte behandlades och lämnade in ett klagomål. Problemet togs upp av klagomålsteamet, som rådde spelaren att vänta på behandlingsperioden och att samarbeta med kasinot. I slutändan, efter att spelaren omsatt sina vinster, stängdes klagomålet eftersom laget inte kunde hjälpa till ytterligare på grund av spelarens agerande.
Automatiskt översatt:
